Kadaster
Business Architect CRM
6 dagen geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
De Business Architect werkt als Solution Architect binnen Klantinteractie Services (KIS), dat de klantreis ondersteunt, waaronder klantregistratie en de afhandeling van verschillende klantkanalen. De organisatie vernieuwt haar CRM-omgeving. De bestaande oplossing ondersteunt klant- en contactregistratie, verkoopordermanagement en facturatie; een implementatiepartner realiseert de nieuwe CRM-oplossing.
De opdracht richt zich op het uitwerken van openstaande architectuurvraagstukken en het vertalen daarvan naar solutionarchitecturen, waaronder de integratie en aansluiting van diensten. De architect levert input voor roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten, stelt solutionarchitecturen op en zorgt voor afstemming tussen projecten en stakeholders. Daarnaast draagt de rol bij aan procesverbetering en aan architectuur die begrijpelijk is en aansluit op de bestaande omgeving. Vanuit overzicht op de IT-strategie draagt de architect bij aan de visie en strategie van de organisatie.
In het werk wordt gebruikgemaakt van ArchiMate, BlueDolphin, het Novius-raamwerk en een agile werkwijze. De nieuwe CRM-oplossing is gebaseerd op Salesforce. De opdracht vindt plaats in een Nederlandse publieke organisatie die landelijke informatie en diensten rond het vastgoed- en geodomein beheert. Er zijn geen specifieke afspraken over thuiswerken of aanwezigheid op locatie vermeld.
Eisen
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
- Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of in een vergelijkbare rol binnen het klantinteractiedomein.
- Aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
- Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen.
- Nederlandse taalvaardigheid op minimaal C1-niveau.
- Engelse taalvaardigheid op minimaal B2-niveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring met documentatie, bijvoorbeeld technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitectuur en functioneel en technisch ontwerp.