Kadaster
SAP CRM Consultant
1 week geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
Opdracht
Binnen een directie van een Nederlandse publieke organisatie bevindt zich een unit die verantwoordelijk is voor de service delivery van SAP-diensten. De organisatie bevindt zich in een transitie naar nieuwe omgevingen, waarbij SAP CRM wordt vervangen door Salesforce. Binnen deze context werkt een Scrumteam aan het beheer, de ontwikkeling en de geleidelijke overgang van SAP CRM-functionaliteit.
Het team bestaat uit SAP CRM-consultants, een SAP CRM ABAP-ontwikkelaar, een tester en een productowner. Het beschikt over functionele en technische kennis van onder meer SAP CRM Activity Management, Sales, Service, Contractmanagement, Marketing, WebClient, Interaction Center, Action Framework, autorisaties, documenttemplates, IPC, interfaces en synchronisatie met SAP ECC. Daarnaast omvat de expertise SAP ECC SD, inclusief verkoop, leveringen, facturatie, stamgegevens en integratie met FI/CO.
De SAP CRM/SD-consultant vertaalt wensen van opdrachtgevers en gebruikers naar werkbare oplossingen. Bij ontwerpbeslissingen die de architectuur raken vindt afstemming plaats met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Voor integratievraagstukken wordt samengewerkt met een integratiespecialist.
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
De werkzaamheden bestaan uit het ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten, het monitoren van operationele systemen en het onderhouden van mailforms en Word-documenttemplates. Ook ondersteunt de consultant de overgang van SAP CRM naar Salesforce binnen het daarvoor ingerichte transitieproject.
De consultant neemt deel aan Scrum- en DevOps-sessies, waarin samen met de productowner en gebruikers oplossingen worden uitgewerkt. Daarnaast verzorgt de rol tweedelijns- en derdelijnsondersteuning aan de gebruikersorganisatie en worden de geldende SAP-standaarden toegepast en bijgehouden. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een Agile/Scrumomgeving met Jira en SAP CRM/SD on-premise.
Eisen
- Aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau
- Gecertificeerd op het gebied van SAP CRM
- Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM
- Kennis van en minimaal 3 jaar ervaring in een Agile-omgeving
- Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire agile teams en omgevingen
- Aantoonbaar succesvol afronden van complexe opdrachten
- Nederlands taalniveau minimaal B2
- Het CV is door de kandidaat zelf geschreven
- Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina’s A4 lang
- De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria zijn binnen het maximale aantal pagina’s opgenomen