Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
Business Analist II (Senior)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
Opdracht en verantwoordelijkheden
Als senior Business Analist werk je binnen de vakgroep Business Analyse & Advies voor een cluster dat zich richt op integraal klantbeeld en CRM. Je vormt de schakel tussen het cluster en de operationele organisatie enerzijds en softwareleveranciers en ontwikkelteams anderzijds. Je haalt behoeften op bij interne opdrachtgevers en vertaalt deze naar concrete oplossingen en user stories. Ook neem je actief deel aan sprintactiviteiten, ondersteun je de Product Owner bij het beheer van de backlog en werk je samen met onder anderen architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders. Daarnaast draag je bij aan de continue verbetering van teamprocessen.
Context
Je werkt in een professioneel agile team met ruimte voor zelfstandig werken. Het team ontwikkelt en beheert generieke CRM-functies ter ondersteuning van de primaire dienstverlening aan cliënten. Een bestaande oplossing voor afspraakbeheer wordt vervangen door een generieke oplossing binnen het CRM-platform. In dat kader stem je behoeften af met toekomstige gebruikers op basis van een eerste fit-gap-analyse, analyseer je de gevolgen van de vervanging voor verschillende bedrijfsprocessen en adviseer je over procesoptimalisatie en verdere digitalisering. Je stelt acceptatiecriteria op en doet voorbereidend onderzoek naar wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
De opdracht wordt hybride uitgevoerd, vanuit huis en op kantoor, met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Eisen
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Relevante ervaring met CRM-implementaties en generieke ondersteunende functies daarin
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring met werken in een agile omgeving
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories
- Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl