Stichting Waternet
Procesconsultant Drinkwater
3 weken geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
Als Procesconsultant Drinkwater draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening binnen de drinkwaterketen. Je richt je op het analyseren, verbeteren en borgen van processen rondom facturatie, betalingen en klantcontact. De rol maakt deel uit van het Expertteam binnen de afdeling Drinkwater Dienstverlening van een regionale publieke waterorganisatie.
Werkzaamheden
Je stelt procesbeschrijvingen op en houdt deze actueel, met aandacht voor rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Je signaleert knelpunten en risico’s en vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven. Ook begeleid je de invoering van nieuwe werkwijzen en zorg je ervoor dat verbeteringen duurzaam worden geborgd.
Je adviseert proceseigenaren, key-users en management over procesverbeteringen en stimuleert Lean-denken en continu verbeteren. In samenwerking met digitale scrumteams vertaal je wensen vanuit de organisatie naar procesverbeteringen en user stories. Daarnaast stel je businesscases op en ondersteun je bij het realiseren van organisatiedoelstellingen.
Professionele context
Je werkt nauw samen met proceseigenaren, key-users, management en digitale scrumteams. De afdeling zorgt voor een soepel facturatie- en betalingsproces voor een groot klantenbestand, waarbij jaarlijks meer dan €150 miljoen wordt verwerkt. Het Expertteam biedt specialistische ondersteuning op het gebied van procesverbetering, klantreisoptimalisatie, financiële vraagstukken en workforce management.
Eisen
- Minimaal 2 jaar ervaring met procesanalyse en procesverbetering
- Een Lean Six Sigma Green Belt-certificering of vergelijkbaar
- Ervaring met financieel-administratieve processen, zoals facturatie, betalingen of debiteurenbeheer
- Goede beheersing van de Nederlandse taal