Erasmus Universiteit Rotterdam
Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)
1 week geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
De Senior Projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing voor een universiteit. Het project richt zich op één geïntegreerd servicemanagementplatform en een centraal loket voor gebruikers. De oplossing moet end-to-end dienstverlening over diensten en faculteiten heen ondersteunen, uniforme processen en werkwijzen bevorderen, de versnippering van applicaties verminderen en voldoen aan de geldende governancekaders. Ook moet de oplossing duurzaam worden geborgd in de lijnorganisatie.
Verantwoordelijkheden
De projectleider coördineert integraal het project, stuurt de gefaseerde uitvoering aan en bewaakt voortgang en samenhang. De opdracht wordt uitgevoerd met een multidisciplinair projectteam binnen een universiteit. De inhoudelijke uitwerking ligt grotendeels bij de daarvoor verantwoordelijke collega’s.
De werkzaamheden omvatten de begeleiding van leveranciersselectie en de voorbereiding van besluitvorming en contractering. Daarnaast wordt de servicemanagementketen ontworpen, met aandacht voor de impact op organisatie, processen, systemen en governance. Dit omvat ook de uitwerking van het operating model, de governance, de scope van processen en diensten en een implementatie- en adoptieplan voor de diensten en faculteiten.
De projectleider stuurt de implementatie van het platform aan, inclusief de gefaseerde migratie van bestaande servicemanagementoplossingen. Ook wordt de vervanging en migratie voorbereid van servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel onderdeel is van een facilitaire beheertoepassing. Tot slot worden een nieuwe beheerorganisatie en de overdracht naar de lijnorganisatie voorbereid.
Context
Het project is geïnitieerd door de dienst die binnen de universiteit verantwoordelijk is voor digitalisering en informatievoorziening. Informatie over een remote-, hybride- of on-site werkregeling is niet vermeld.
Eisen
- Minimaal drie zelfstandig uitgevoerde projecten op het gebied van IT- of organisatieveranderingen in de rol van projectleider of projectmanager.
- Minimaal één uitgevoerd project rond een organisatiebrede ITSM- of ESM-transformatie.
- Minimaal een hbo-opleiding in een technische, bedrijfskundige, juridische of andere relevante richting.