Overheid & publieke sector
Senior Business Analyst (digital customer service platform implementation)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De opdracht betreft een Senior Business Analist binnen een publieke ICT-omgeving. De werkzaamheden ondersteunen de implementatie van één digitaal platform voor klantinteracties. Het doel is om per domein het platform te realiseren en de wensen en bevindingen vanuit de eerste livegang door te vertalen naar vervolgstappen.
In deze rol worden analyses uitgevoerd vanuit verschillende invalshoeken. Er is onder meer aandacht voor privacy- en risicoanalyses, input voor AI use cases en andere relevante compliance-aspecten. Daarnaast omvat de opdracht analyses voor datamigratie en voor de integratie tussen bestaande applicaties en het nieuwe platform. Ook worden bijdragen geleverd aan use cases, functioneel ontwerp en testcases, en worden user stories opgesteld naar aanleiding van procesanalyses.
De Senior Business Analist stemt intensief af met uiteenlopende stakeholders op zowel operationeel als strategisch niveau, waaronder gebruikers uit de dagelijkse ondersteuning, management, compliance, business change, implementatie- en projectleiders en architecten. Hiermee worden requirements afgestemd en aangescherpt zodat een externe implementatiepartner per domein het platform succesvol kan doorvoeren.
Eisen
- Afgeronde HBO/WO opleiding.
- Aantoonbare kennis op het gebied van bedrijfsanalyse en consultancy.
- Opstellen van requirements en uitvoeren van analyses, procesbeschrijvingen en -schema’s op systeemniveau.
- Kennis van het IP domein en, bij voorkeur, op de hoogte zijn van 1cijferprocessen.
- Brede kennis van standaarden en systematiek, aantoonbaar door minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- Ervaring in het uitvoeren van informatieanalyses met meerdere processen, systemen en interne en externe stakeholders en ketenpartners, aantoonbaar door minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Wensen
- Stakeholder management