Rijkswaterstaat
UX-expert
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De UX-expert wordt zelfstandig ingezet voor een afgebakende UX-opdracht binnen een meerjarig moderniseringsprogramma voor een verkeersmanagementsysteem. Het programma heeft als doel een verouderd systeem onderdeel voor onderdeel te moderniseren, door vergelijkbare functionaliteiten in nieuwe technologie te ontwikkelen binnen een gecentraliseerde omgeving. Daarbij worden IT- en businesscontinuïteit geborgd en wordt de oplossing voorbereid op toekomstige functies en ontwikkelingen. De aanpak is modulair; de eerste moderniseringsiteratie richt zich op de module configuratiemanagement.
De opdracht beslaat de voor- en realisatiefase en de eerste moderniseringsiteratie voor de module configuratiemanagement. De inzet eindigt zodra de resultaten voor deze UX-opdracht zijn opgeleverd, overgedragen en door de opdrachtgever inhoudelijk zijn geaccepteerd, of zoveel eerder als partijen overeenkomen.
Rol en omgeving
De UX-expert levert een gebruikersgericht ontwerp voor de te moderniseren functionaliteit en onderzoekt gebruikersbehoeften om gevalideerde UX-ontwerpen op te leveren. De professional beschikt over UX-expertise in missiekritieke, operationele omgevingen, waar foutpreventie en situationeel bewustzijn een belangrijke rol spelen. Binnen het programma is sprake van een complex stakeholderveld met meer dan 70 stakeholderrollen en -groepen, verspreid over meerdere directies en leveranciers. Gebruikers van de module configuratiemanagement zijn onder andere adviseurs verkeersmanagement en configuratiebeheerders.
Werkzaamheden
In de voorfase werkt de UX-expert een ontwerp- en onderzoeksaanpak uit als onderdeel van de programmavoorbereiding. Tijdens de eerste moderniseringsiteratie worden interactieve prototypes, mock-ups en/of wireframes opgeleverd voor de module configuratiemanagement, onderbouwd met gebruikersonderzoek. De kwaliteit van de resultaten sluit aan op de overeengekomen kwaliteitseisen, de relevante kaders van de opdrachtgever en de kwaliteitsaanpak voor softwareontwikkeling. De UX-expert bepaalt zelfstandig de methoden en werkwijze om de resultaten te realiseren.
Concreet omvat de opdracht onder meer het opleveren van een UX- en ontwerpaanpak voor de voorfase met onderbouwd advies over ontwerpvraagstukken; het uitvoeren van gebruikersonderzoek (waaronder contextual inquiry, interviews en usability-onderzoek) bij relevante gebruikersgroepen; en het analyseren van bestaande werkwijzen en taakstromen in verkeerscentrales om deze te vertalen naar gebruikersbehoeften en ontwerpuitgangspunten voor de gecentraliseerde omgeving. Daarnaast worden interactieve prototypes en ontwerpuitwerkingen gerealiseerd, waarbij onderzoeksresultaten en feedback worden verwerkt. De UX-expert organiseert en begeleidt workshops en ontwerpsessies met gebruikers en stakeholders, stemt ontwerpkeuzes af met betrokken partijen en sluit aan bij overlegmomenten ter validatie van de opgeleverde resultaten. Er wordt demomateriaal opgeleverd voor communicatie-uitingen richting het bredere stakeholderveld, en UX-kennis wordt overgedragen en geborgd door middel van documentatie en kennissessies.
De opdracht bevat ook het opleveren en actualiseren van ontwerpen die voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder digitale toegankelijkheid. Het eindresultaat vormt een basis voor softwareontwikkeling, inclusief overdraagbare ontwerpdocumentatie.
Wanneer de gevalideerde prototypes, mock-ups en/of wireframes voor de module configuratiemanagement zijn opgeleverd en geaccepteerd door de opdrachtgever, is de opdracht afgerond. Daarbij wordt alle documentatie overgedragen en vindt warme kennisoverdracht plaats via workshops.
De tussentijdse resultaatbeoordeling richt zich op de mate waarin de resultaten voldoen aan criteria rondom toegankelijkheid, bruikbaarheid en documentatie, op het behalen van deelresultaten binnen afspraken, en op feedback van het team, directe gebruikersgroepen en overige stakeholders. Opgeleverde documentatie wordt geaccepteerd door de opdrachtgever en de product owner.
Eisen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als UX-designer/UX-specialist in de afgelopen 8 jaar, waarvan minimaal 3 jaar voor complexe, taakgerichte applicaties (geen websites/marketing)
- Aantoonbare ervaring in minimaal 2 opdrachten met het zelfstandig uitvoeren van zowel exploratief (o.a. contextual inquiry, interviews) als evaluatief gebruikersonderzoek (usability-onderzoek) met professionele eindgebruikers, én de vertaling daarvan naar ontwerp
- Aantoonbare ervaring met Figma of gelijkwaardige ontwerptooling in minimaal 1 opdracht in de afgelopen 3 jaar
- Aantoonbare kennis van en ervaring met digitale toegankelijkheid toegepast in eigen ontwerpen
- De kandidaat levert per wens een korte casusbeschrijving aan bij het cv, of een portfoliopresentatie ter voorbereiding op een eventueel gesprek
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wensen
- Aantoonbare ervaring met UX-design in missiekritieke, operationele 24/7-bedienomgevingen waarin bedienbaarheid, situationeel bewustzijn en foutpreventie centraal staan
- Aantoonbare ervaring met UX in trajecten waarin een legacy systeem wordt gemoderniseerd, met behoud van bestaande functionaliteit en in principe behoud van bestaande werkprocessen, tenzij er goede en afgestemde redenen zijn om dit niet te doen
- Ervaring met het documenteren en overdragen van kennis via handleidingen, workshops en training van interne medewerkers
- Sterke communicatieve vaardigheden en aantoonbare ervaring als brug tussen ontwerp en ontwikkeling, in samenwerking met developers en product owners