Rijkswaterstaat
Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Service Delivery Manager voor Missie Kritische Communicatie
In een dynamische omgeving binnen een Nederlandse overheidsorganisatie is deze rol gericht op het regie voeren op een extern ingekochte dienst voor Missie Kritische Communicatie binnen het domein Verkeersmanagement. De organisatie beheert en ontwikkelt infrastructuur voor weg-, water- en verkeerssystemen en werkt samen met interne teams en externe opdrachtnemers om Nederland veilig, leefbaar en bereikbaar te houden.
De dienst betreft professionele, betrouwbare interne communicatie volgens een vaste werkwijze, ondersteund door passende apparatuur. Dit ondersteunt een vlotte en veilige doorstroming van het verkeer op de weg en op het water. Sinds eerdere implementaties wordt gebruikgemaakt van een portofonievoorziening binnen operationele werkeenheden; met de inwerkingtreding van een nieuwe portofoniedienst is verdere professionalisering en uitbouw van deze communicatiedienst mogelijk.
Als Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie (SDMMKC) is het aanspreekpunt vanuit de organisatie voor de levering van de extern ingekochte MKC-dienst. In deze functie werk je intensief samen met verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie, en met externe opdrachtnemers. Je stemt af met leden van het regieteam zodat binnen de organisatie één consistente lijn ontstaat richting de omgeving.
Rol en verantwoordelijkheden
De opdracht draait om het borgen van de afgesproken dienstverlening en het realiseren van een kwalitatief resultaat. Daarvoor initieer je acties binnen de organisatie om de “ontvangst” van de dienst te optimaliseren. Je onderhoudt een proactieve, resultaatgerichte relatie met de leverancier en stuurt op afstemming en verbetering in de servicelevering. Daarnaast informeer en coördineer je interne betrokkenen binnen het regieteam, zodat samenwerking en communicatie naar buiten als één entiteit plaatsvinden.
Het werkgebied bestrijkt het deel van de organisatie dat zich bezighoudt met het voortbrengen van de MKC-dienst, de leverancier van de dienst en de relevante stakeholders binnen het verkeers- en watermanagement. Werkzaamheden vinden grotendeels plaats op locatie in Nederland, met hoofdzakelijk inzet in Utrecht en Delft, en daarnaast op andere locaties in het land.
Eisen
- Kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar kennis van en werkervaring met Service Delivery Management
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met werken binnen overheidscontext
- Kandidaat heeft ervaring met leveranciersmanagement en contractmanagement
Wensen
- Waardecreatie
- Expertise
- Initiatief
- Besluitvaardig
- Samenwerken
- Commutatief
- Daadkrachtig
- Organisatie sensitief
- Overtuigingskracht
- Resultaatgericht