Rijksinstituut voor de Volksgezondheid en Milieu
IT Asset en Service Configuration Management.
5 dagen geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De IT-Organisatie van een nationaal public health en milieuinstituut zoekt een IT asset- en service configuration manager die helpt om de data in de CMDB op orde te brengen en structureel te verbeteren. De opdracht richt zich op het versterken van de betrouwbaarheid van de CMDB-data, zodat afgeleide processen zoals rapportages, facturaties, changemanagement en applicatieportfolio management aantoonbaar beter kunnen functioneren. Je werkt in een projectomgeving met een divers team en meerdere doelen die op korte termijn resultaten vereisen.
Opdrachtomschrijving
Je verbindt verschillende IT-teams en zorgt dat asset- en configuratiemanagementprocessen voldoen aan de gestelde eisen. Je realiseert (mede) updates van het datamodel en procesmodel(len), inclusief documentatie rondom definities, rollen en verantwoordelijkheden. Daarnaast draag je bij aan het genereren van managementinformatie en creëer je randvoorwaarden voor een optimale uitvoering van Applicatie Portfolio Management (APM) en Life Cycle Management (LCM). Naast het activeren van mensen en het verbeteren en sturen van processen spring je ook zelf bij wanneer dat nodig is om resultaten te behalen.
In de praktijk werk je primair in een reeds gestart project dat een gecombineerde werkwijze kent van waterval en Agile. Binnen dit project worden drie hoofddoelstellingen opgepakt: het verbeteren van de processen voor de betrouwbaarheid van de CMDB, het realiseren van een technische inrichting ten behoeve van applicatieportfolio management en het vergroten van de efficiëntie van de processen, onder meer door procesoptimalisatie en het realiseren van automatiseringen en/of koppelingen. Deze hoofddoelen zijn verder uitgewerkt in verschillende epics. Je werkt daarnaast samen met meerdere afdelingen om te borgen dat IT-assets en configuraties bijdragen aan een betrouwbare en efficiënte IT-omgeving en aansluiten op interne en externe regelgeving.
Achtergrond opdracht
De data-integriteit in de CMDB bevindt zich nog niet op het gewenste niveau. Hierdoor worden onderliggende processen geraakt, zoals ITIL-processen, facturatie, rapportage en applicatieportfolio management. Er zijn eerder tijdelijke verbeteringen doorgevoerd om de datakwaliteit te verhogen, maar er ontbreekt nog een structurele werkwijze die continu doorverbetert.
Eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met IT-assetbeheer of service-configuratiemanagement in een complexe IT-omgeving.
- Je hebt ervaring met het inrichten of op orde brengen van de CMDB in samenwerking met de verschillende belanghebbenden.
- Je hebt ervaring met vergelijkbare opdrachten binnen de Rijksoverheid.
- Je hebt een visie rondom het proces om assets structureel tijdig en correct in CMDB te krijgen.
- Je hebt ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem.
- Je hebt aantoonbare ervaring met soortgelijke opdrachten bij andere overheidsorganisaties of hebt dit succesvol in een andere opdracht weten toe te passen.
- Je hebt uitvoerig samengewerkt met functioneel beheer, applicatiebeheerders en de infrastructuurbeheerders.
- Je bent op de hoogte van relevante wetgeving rondom IT assetmanagement zoals NIS of hebt ervaring in het toepassen van de wet of compliance verplichtingen op het applicatielandschap van een soortgelijke organisatie.
- Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau en/of certificeringen op het gebied van informatiekunde, bedrijfskunde of gelijkwaardig.
- Je hebt expertise op het gebied van zowel Service Lifecycle Management, ITIL procesmanagement (v3 of v4) en Asset Management/Configuratiebeheer.
- Je heb kennis van en ervaring met Rijkskaders zoals BIO, NORA en AVG.
Wensen
- API’s
- Datamodellen
- (Open) standaarden