Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
Funtioneel beheerder Jira en Confluence
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Het instituut verwerkt en beoordeelt materiële schade in het kader van een dossier met betrekking tot Groningen. Voor de ondersteuning van projectmanagement, Agile-ontwikkeling, samenwerking en kennismanagement wordt intensief gebruikgemaakt van een Atlassian-omgeving met Jira en Confluence. In dat kader is er een opdracht voor functioneel en technisch beheer van deze omgevingen, met als doel de inrichting verder te professionaliseren, de continuïteit te borgen en het gebruik te optimaliseren. De opdrachtnemer richt zich op een gestandaardiseerde inrichting, waarbij maatwerk alleen wordt toegepast wanneer dit aantoonbaar nodig is vanuit de businessbehoefte. Daarnaast adviseert de opdrachtnemer over de inzet van functionaliteiten en aanvullende add-ons en over manieren om de adoptie en effectiviteit binnen teams, product owners, beheerders en eindgebruikers te vergroten.
Doel en scope
De opdrachtnemer beheert, optimaliseert en ontwikkelt de Jira- en Confluence-omgevingen door inrichting, configuratie en governance te bewaken en waar nodig door te voeren. Een belangrijk uitgangspunt is dat de platformen stabiel, beheersbaar en toekomstbestendig blijven. Daarbij ligt de focus op standaardfunctionaliteit, het verbeteren van rapportages en zichtbaarheid, het ondersteunen van werkprocessen binnen Agile/Scrum en Kanban, en het zorgen dat autorisaties en toegangsrechten goed aansluiten op de organisatiebehoefte.
Werkzaamheden
Jira: de werkzaamheden omvatten het inventariseren van gebruikerswensen en business requirements bij projectmanagers, product owners en andere stakeholders, en het vertalen daarvan naar een optimale inrichting op basis van standaardfunctionaliteit. Dit omvat het configureren en beheren van Jira-projecten, workflows, schermen, velden en permissies, het inrichten en beheren van Scrum- en Kanban-omgevingen, en het opstellen en beheren van filters, dashboards, statistieken en rapportages. Daarnaast worden JQL-query’s en automatiseringsregels ontwikkeld en onderhouden, wordt functionaliteit rondom Advanced Roadmaps ingericht en ondersteund, en worden autorisaties, gebruikersgroepen en toegangsrechten beheerd. De rol bevat ook het installeren, testen, configureren en onderhouden van Jira-add-ons, waaronder het inrichten, beheren en bewaken van specifieke test- en kwaliteitsfunctionaliteit (Xray). Tevens worden migraties uitgevoerd, verouderde configuratieonderdelen opgeschoond en releasetesten uitgevoerd na Jira-updates. In de uitvoering vindt afstemming plaats met leveranciers over functionaliteit, ondersteuning en wijzigingen, en worden coördinatieactiviteiten rond key-user overleggen ondersteund. Afhandeling van informatieverzoeken, incidenten en wijzigingsverzoeken maakt eveneens onderdeel uit van de scope.
Confluence: de opdrachtnemer richt in, beheert en optimaliseert de Confluence-omgeving. Daarbij wordt mede zorg gedragen voor de inrichting en het beheer van spaces en space-beheerders. De rol adviseert over structuur, toegankelijkheid en governance van kennisomgevingen en configureert autorisaties, gebruikersgroepen en toegangsrechten. Confluence-functionaliteit wordt ingericht via pagina-templates, ruimte-indelingen en navigatiestructuren. Ook omvat de scope het installeren, testen en beheren van add-ons, gebruikers en space-beheerders begeleiden en ondersteunen, en het organiseren van overleg met space-beheerders. Verder worden migraties uitgevoerd en niet-gebruikte objecten opgeschoond. Afhandeling van informatieverzoeken, incidenten en wijzigingsverzoeken, releasetesten na Confluence-updates en het verzorgen van gebruikersinstructies en kennisoverdracht behoren tot de werkzaamheden. Daarnaast is er afstemming met leveranciers over functionaliteit, ondersteuning en wijzigingen.
Platformontwikkeling (voor beide omgevingen): de opdrachtnemer beoordeelt welke aanvullende functionaliteiten of add-ons nodig zijn, stelt adviezen op over aanschaf, implementatie en gebruik van nieuwe add-ons en bewaakt licenties, gebruik en kosten van Jira, Confluence en gekoppelde extensies. Tevens adviseert de opdrachtnemer over governance, standaardisatie en optimalisatie van de gehele Atlassian-omgeving.
Resultaten en achtergrond
Beoogde resultaten zijn een stabiele, beheersbare en toekomstbestendige Jira- en Confluence-omgeving en geoptimaliseerde configuraties die aansluiten op de behoeften van de organisatie. De achtergrond van de opdracht ligt in de kernopdracht van het instituut: het doen van afhandeling van materiële/fysieke schade via een proces waarin onafhankelijke deskundigen schade opnemen, beoordelen, rapporteren en calculeren. Op basis van hun adviesrapport neemt het bestuur besluiten. Het instituut vervult hierbij de rol van opdrachtgever aan de voorkant: het stelt kaders waarbinnen deskundigen hun advies uitbrengen en draagt zorg voor actualisatie en uitbreiding van die kaders (leerlooping), inclusief het beoordelen en analyseren van de kwaliteit van opgeleverde rapporten. Het instituut heeft ongeveer 800 medewerkers.
Eisen
- Een afgeronde WO Bestuurs- en bedrijfswetenschappen
- Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder van Jira en Confuence applicaties
- Minimaal 10 jaar ervaring als functioneel beheerder bij Nederlandse overheidsorganisaties
- Gecertificeerd TMap
Wensen
- Aantoonbare ervaring met het Gronings Schadedossier
- Aantoonbare ervaring met Agile/Scrum
- Gecertificeerd BiSL
- Gecertificeerd ITIL
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Teamplayer (Kan desgewenst ook zelfstandig werken)
- Proactieve werkhouding
- Stressbestendig