Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
Functioneel Beheerder
Gisteren toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtbeschrijving
Voor het team eLoket binnen de Directie IV (afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer) is een Functioneel Beheerder beschikbaar die zorgt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de geldende kaders. De rol richt zich op het functioneel beheer van online aanvraagfunctionaliteit, waaronder het ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren voor onder meer subsidieaanvragen. Binnen de opdracht worden formulieren in productie genomen en beheerd, met de nadruk op incidentbeheer.
De Functioneel Beheerder vormt een verbindende schakel tussen de business, technisch applicatiebeheerders en ontwikkelaars, en stemt af met functioneel ontwerpers en testpartijen. Overzicht houden, proactief plannen en organiseren, prioriteiten stellen en schakelen in een dynamische omgeving zijn belangrijke aspecten van de functie. In deze rol wordt verantwoordelijkheid genomen voor de functionele instandhouding en continuïteit van de betrokken applicatieomgeving.
Werkzaamheden
- Analyseren van gebruikerswensen en regelingsteksten en op basis daarvan een beknopte functionele uitwerking (FO) maken voor aanvraagformulieren.
- Functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie waarborgen en verantwoordelijkheid nemen voor de uitvoering hiervan.
- Proactief contact onderhouden met interne gebruikers in de lijnafdelingen, met de IT-dienstverlener en met de externe ontwikkelaar.
- Autorisatiebeheer uitvoeren en betrokken processen bewaken.
- Incidenten en problemen snel en adequaat analyseren en oplossen, inclusief voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
- Documentatie en beheerhandleidingen actualiseren, en opstellen wanneer deze ontbreken.
- Bijdragen aan (functionele) doorontwikkeling door issues en verbeteringen aan te dragen.
- Opstellen van een testplan en testgevallen, uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT) en rapporteren over de uitgevoerde testen.
Achtergrond opdracht
De organisatie voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en beheert en ontwikkelt daarbij verschillende omgevingen doorlopend door. Dit vraagt om voortdurende afstemming met de lijnafdelingen, technisch applicatiebeheerders en de externe ontwikkelaar van het betreffende pakket.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbaar afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (o.a. Topdesk en Jira)
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL