Provincie Noord-Brabant
Senior Projectleider implementatie ServiceNow
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
De opdracht
De opdracht betreft de organisatiebrede implementatie van een centraal servicemanagementplatform binnen een provinciale overheid die haar dienstverlening verder professionaliseert en zich ontwikkelt naar een regieorganisatie. De implementatie omvat meer dan de technische inrichting: ook procesinrichting, datamigratie, integraties, gebruikersadoptie, governance en overdracht naar beheer maken er deel van uit. De uitvoering vindt plaats in een complexe omgeving met meerdere interne stakeholders, leveranciers en onderlinge afhankelijkheden.
Als senior projectmanager ben je integraal verantwoordelijk voor de aansturing van het implementatieproject en voor een beheerste, duurzame ingebruikname van het platform. Je stuurt op planning, voortgang, kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en besluitvorming gedurende het gehele traject. Je bewaakt de samenhang tussen de werkstromen voor processen, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en beheerborging.
Je werkt nauw samen met proceseigenaren, functioneel beheer, technische specialisten, architecten, leveranciers en management. Als centraal aanspreekpunt voor de projectgovernance stuur je op resultaten en voortgang, handel je escalaties af en zorg je voor tijdige besluitvorming en heldere rapportages aan opdrachtgevers, management en stuurgroepen.
De rol vraagt om ruime ervaring met complexe ICT-implementaties en organisatiebrede verandertrajecten. Daarbij zijn project- en programmasturing, leveranciersregie, stakeholdermanagement en gevoel voor bestuurlijke besluitvorming van belang. De projectmanager beweegt zich op strategisch, tactisch en operationeel niveau en brengt partijen samen om resultaten te realiseren in een complexe, politiek-bestuurlijke omgeving.
Eisen
- Een afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO-werk- en denkniveau.
- Actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis van projectmanagement, servicemanagement en ServiceNow, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen.
- Een erkende certificering in project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering.
- Een geldige ITIL Foundation-certificering.
- Minimaal twee afgeronde trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten van een servicemanagementplatform.
- Aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken.
- Aantoonbare investering in permanente professionele ontwikkeling en actuele kennis van servicemanagement- en implementatievraagstukken, zoals blijkt uit het CV.
- Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of in een vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties.
- Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's.
- Aantoonbare eindverantwoordelijke project- of programmamanagementervaring bij minimaal drie organisatiebrede implementaties met procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen in een multi-vendoromgeving.
- Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage op directie-, management- en stuurgroepniveau.
- Aantoonbare ervaring met de implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen of vergelijkbare enterpriseplatformen.
- Aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie als eindverantwoordelijk project- of programmamanager.
- Aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen.
- Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren.
- Aantoonbare werkervaring binnen een bestuurlijk complexe overheidsomgeving of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving.
- Het CV beschrijft concreet en verifieerbaar de relevante opdrachten, verantwoordelijkheden en resultaten, inclusief rol, opdrachtgever, omvang, duur en gerealiseerde resultaten.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
- Zelfstandig kunnen uitvoeren van de opdracht zonder inhoudelijke aansturing.
- Bestuurlijke sensitiviteit en het vermogen om uiteenlopende belangen, bestuurlijke, organisatorische en technische vraagstukken en de passende mate van verdieping of hoofdlijnsturing te beoordelen, en complexe vraagstukken helder te vertalen naar bestuurlijke besluitvorming.
- Aantoonbaar integer kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.