Vocational education and workforce development
Procesregisseur / processpecialist (kernprocessen & werkinstructies)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Een Nederlandse organisatie die beroepsonderwijs en werkgeverspartnerschappen coördineert, ontwikkelt de dienstverlening richting praktijkgericht leren en betere aansluiting op de arbeidsmarkt. Binnen een programma gericht op vernieuwing en digitalisering worden processen, samenwerking en werkwijzen in samenhang doorontwikkeld, met als uitgangspunt uniforme en kwalitatief sterke dienstverlening.
Rol
Als procesregisseur/processpecialist wordt een bijdrage geleverd aan het beschrijven, actualiseren en structureren van de belangrijkste kernprocessen. De werkzaamheden omvatten het inventariseren en analyseren van processen, het actualiseren van procesdocumentatie en het uitwerken van end-to-end procesbeschrijvingen. De rol brengt de verbinding tot stand tussen verschillende teams en organisatieonderdelen en vertaalt processen naar praktische werkinstructies.
Afstemming met inhoudelijke experts, proceseigenaren en stakeholders is onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden. Waar nodig worden knelpunten, overlap en verbetermogelijkheden in processen en samenwerking gesignaleerd. Daarnaast wordt ondersteuning geboden bij de borging van nieuwe digitale hulpmiddelen binnen de werkwijze en wordt meegewerkt aan het realiseren van een uniforme en klantgerichte dienstverlening.
De rol werkt samen met betrokken programmamanagers en enterprise-architectuur voor de vastlegging en borging van procesbeschrijvingen. Tot slot wordt bijgedragen aan overdracht en inwerken van een toekomstige vaste medewerker.
Eisen
- Heeft ervaring met procesmanagement
- Heeft ervaring met procesbeschrijving
- Heeft ervaring met verandervraagstukken
- Kan complexe organisatiestructuren en samenwerkingsverbanden snel doorgronden
- Heeft ervaring met het beschrijven van end-to-end processen
- Heeft ervaring met het beschrijven van klantreizen
- Is sterk in stakeholdermanagement
- Weet mensen en afdelingen met elkaar te verbinden
- Werkt zelfstandig
- Werkt gestructureerd
- Werkt resultaatgericht
- Heeft affiniteit met digitalisering
- Heeft affiniteit met dienstverlening
- Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring binnen een publieke organisatie of maatschappelijke context
- De professional stemt in overleg af om minimaal twee (2) dagen per week op locatie te werken
- Bij werken op afstand wordt verwacht dat de professional zelfstandig en effectief communiceert met collega’s
- De wijze van uitvoering blijft de verantwoordelijkheid van de professional en vindt plaats binnen afgesproken kaders