Nederlandse Spoorwegen
UX-designer - NS IT Operatie
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
De opdracht
Als Enterprise UX-designer vertaal je complexe vraagstukken naar bruikbare digitale oplossingen voor medewerkers. Je werkt aan procesondersteunende applicaties en apps en helpt processen, systemen en dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoeften van gebruikers. De werkzaamheden variëren per opdracht en kunnen bestaan uit gebruikersonderzoek, service design, interactieontwerp, stakeholdermanagement, functionele analyse en ondersteuning bij implementatie.
De eerste opdrachten richten zich mogelijk op de invoering van een applicatie voor kwaliteitsmeldingen, met nadruk op gebruikerstesten, gebruikersinstructie en nazorg, en op onderzoek en ontwerp voor een nieuwe applicatie ter vervanging van een verouderd systeem. De opdracht kan ook plaatsvinden binnen organisatiebrede verander- en implementatietrajecten.
Werkzaamheden en samenwerking
Je onderzoekt de behoeften van eindgebruikers en stakeholders en houdt rekening met de processen, regelgeving, technische mogelijkheden en context waarin digitale middelen worden gebruikt. Je betrekt gebruikers tijdens het ontwerp- en ontwikkeltraject, visualiseert ideeën in prototypes en onderbouwt ontwerpkeuzes. Ook help je product owners, ontwikkelaars en andere collega’s om gebruikersgericht ontwerp toe te passen en samen oplossingen te realiseren.
Je werkt binnen een intern UX-cluster dat opdrachten uitvoert voor verschillende teams en organisatieonderdelen. Daarbij stem je af met UX-designers van aangrenzende applicaties om samenhangende workflows voor gebruikers te ondersteunen. Het werk vindt plaats in een grote, complexe organisatie waar IT-projecten bijdragen aan betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie van digitale ondersteuning voor operationele en kantoormedewerkers.
Eisen
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in UX-design of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 10 jaar ervaring met Enterprise UX.
- Ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen Enterprise UX.
- Ervaring met Service Design binnen Enterprise UX.
- Ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties.
- Ervaring met werken met en toepassen van design systems.
- Aantoonbare ervaring met Figma en andere gangbare designtools.
- Ervaring met Enterprise UX en het ontwerpen van oplossingen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen.
- Ervaring met een UX-rol bij systeemimplementaties, gebruikersonderwijs en nazorg.
- Kennis van frontendtechnieken om met developers te overleggen over haalbare en wenselijke oplossingen.
- Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.