Nederlandse Spoorwegen
Business Analist Performance Insights
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Wat je gaat doen
Business Analist Performance Insights onderzoekt wat er feitelijk speelt achter de cijfers van de IT-dienstverlening en zet die inzichten om in stuurinformatie voor besluitvorming. De rol richt zich op het achterhalen van de informatiebehoefte, het vastleggen van definities en het zelfstandig vertalen van vraagstukken naar BI-oplossingen. In een organisatie die in beweging is draagt de business analist bij aan het feitelijk laten werken van data voor management en stakeholders.
Role & verantwoordelijkheden
- Je vormt de brug tussen data en besluitvorming. Je bouwt zelf (en adviseert) zodat advies gebaseerd is op eigen datainzichten.
- Je ontwikkelt KPI’s, dashboards en rapportages waarmee regie kan worden gevoerd op meerdere leveranciers. Je bepaalt samen met de organisatie wat er echt gemeten moet worden, legt definities vast en zorgt dat cijfers navolgbaar en betrouwbaar zijn.
- Je ontsluit contract- en leveranciersinformatie. Je maakt inzichtelijk welke afspraken er liggen, wat er wordt geleverd, wat dit kost en waar afspraak en werkelijkheid uiteenlopen. Hiervoor combineer je uiteenlopende bronnen, waaronder operationele IT-data, contractadministratie, financiën en monitoring.
- Je maakt vragen scherp door vooraf door te vragen tot helder is welke beslissing werkelijk nodig is. Je helpt stakeholders hun behoefte te formuleren en accepteert niet automatisch de eerste interpretatie van een vraag.
- Je levert snelle diepteanalyses bij vragen, escalaties of terugkerende problematiek. Daarbij breng je in kaart wat er gebeurt, hoe vaak het voorkomt, waar de oorzaak zit en welke opties er zijn.
- Je presenteert bevindingen aan management en andere stakeholders. Je vertaalt cijfers naar betekenis en consequenties, ook wanneer de uitkomst kritisch is.
- Je jaagt nieuwe werkwijzen aan binnen het analyse- en informatieproces. Je experimenteert met AI, beoordeelt kritisch wat wel en niet werkt en helpt bewezen toepassingen tot standaard te maken.
- Je werkt resultaatgericht en vraagt door tot de inhoudelijke kern duidelijk is; het leveren van oppervlakkige dashboards is niet voldoende.
- Je bent kritisch op datakwaliteit en transparant over wat cijfers wel en niet aantonen.
- Je handelt zelfstandig en neemt initiatief, mede omdat het vakgebied binnen de organisatie verder wordt opgebouwd.
Waar je werkt
De Centrale Platform Organisatie (CPO) maakt deel uit van de IT-organisatie en richt zich op samenwerking en enablement van IT- en businesscollega’s. De IT-dienstverlening vormt het fundament voor een wendbare IT-organisatie en voor gebruikers in de reizigersketen. Het team levert onder andere producten en diensten zoals werkplek, hostingplatforms, telefonie en connectiviteit. Het IT-landschap verandert richting een multi-vendor model, in verband met de aanbesteding van nieuwe IT-leveranciers.
Werkcontext
Standplaats is Utrecht. De opdracht loopt van 2026-09-01 tot 2027-09-01.
Eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist
- Aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Powerbi: je modelleert en bouwt zelfstandig
- Goede SQL-vaardigheid; je bent niet afhankelijk van anderen om bij data te komen
- Ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders
- Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en levert daar actief een bijdrage aan — in het bijzonder de inzet van AI bij analyse en informatievoorziening
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal
Wensen
- Ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie, en met de overgang van single-vendor naar multi-vendor is een pre
- Kennis van IT-infrastructuurdiensten (hosting, werkplek, connectiviteit) en van ITSM-processen en -data is een pre
- Ervaring met contract-, SLA- en leveranciersrapportages is een pre
- Ervaring met datamodellering en datakwaliteit is een pre