Nederlandse Spoorwegen
Adoptiespecialist M
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT is het Adoption & Analytics-team verantwoordelijk voor het verhogen van digitale vaardigheden van collega’s en het ontwikkelen van adoptiestrategieën op basis van data. Het team werkt aan het ondersteunen van eindgebruikers bij het effectief gebruiken van digitale werkplekmiddelen, met een focus op basisvaardigheden binnen Microsoft 365-applicaties en het opschalen van het gebruik van Copilot M365 voor kantoormedewerkers.
Rol en werkzaamheden
De adoptiespecialist werkt projectmatig binnen het Adoption & Analytics-team en maakt (mede) onderdeel uit van een programmateam. De rol richt zich op het voorbereiden, uitwerken en ondersteunen van grootschalige adoptie-initiatieven, waarbij praktische vertaling centraal staat: technische mogelijkheden worden omgezet naar duidelijke, bruikbare oplossingen voor eindgebruikers. Daarbij wordt rekening gehouden met gebruiksvriendelijkheid en met de behoeften van de verschillende doelgroepen binnen de organisatie.
Om op schaal eindgebruikers te kunnen bedienen, ondersteunt de adoptiespecialist samenwerking tussen interne teams, waaronder collega’s op het gebied van leren en presteren, data-innovatie en analyse, communicatie en het technische M365-team. De werkzaamheden vragen om het verbinden van afdelingen, het onderhouden van stakeholdersrelaties en het waar nodig afstemmen van aanpak en inhoud op de doelen van het programma.
De adoptiespecialist draagt bij aan de uitbouw van de digitale werkplek-visie van het team en levert initiatieven die bijdragen aan verbetering. Vanuit gestructureerd werken en een proactieve houding vertaalt de rol projectresultaten door naar de afdeling CPO, met aandacht voor borging en samenhang met bredere platform- en productontwikkelingen.
Het team ontwikkelt en optimaliseert adoptiestrategieën met behulp van data. De adoptiespecialist speelt hierin een rol door inzichten te gebruiken om adoptie te ondersteunen en de gebruikerservaring te verbeteren, zodat collega’s digitaal vaardiger worden en digitale tools efficiënter benutten.
De opdracht wordt uitgevoerd in een nieuw, hecht en ambitieus team waarin initiatief en doorontwikkeling van de aanpak centraal staan. Het team werkt op maandag en donderdag op kantoor in Utrecht.
Eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in de richting van IT- of Digitale Werkplek adoptie
- Ervaring met verandermanagement en het ondersteunen van IT-adoptiestrategieën
- Vertaalt technische mogelijkheden naar duidelijke, praktische oplossingen voor eindgebruikers
- Goede kennis van Microsoft 365-applicaties, inclusief Copilot
- Sterk analytisch vermogen en gewend om data-gedreven te werken
- Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en komt in actie
- Oog voor gebruiksvriendelijkheid en de behoefte van eindgebruikers
- Creatief en communicatief sterk; weet mensen mee te nemen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
- Beschikbaar vanaf augustus voor deze opdracht
Wensen
- Kennis van Agile/Scrum