Nationale Politie
Informatieanalist Klantportaal Wapenvergunning
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Binnen een portefeuille van een nationale politieorganisatie wordt gewerkt aan de realisatie van een klantportaal voor burgers en bedrijven. Dit klantportaal biedt een digitaal loket waar 24/7 aanvragen en meldingen kunnen worden ingediend, inclusief mogelijkheden voor afhandeling zoals afrekenen en het maken of wijzigen van afspraken. Daarnaast bevat het portaal inzicht in de status van aangevraagde en verleende producten en in gedane meldingen, en biedt het ruimte voor feedback.
De eerste fase van het klantportaal richt zich op vijf geprioriteerde producten. De opdracht beoogt dat de benodigde functionaliteit en componenten als bouwblokken kunnen worden ingezet voor toekomstige producten en flows. De processen voor deze vijf producten worden door de organisatie uitgewerkt; bij de start van de opdracht worden deze beschreven processen vertaald naar een ontwerp voor realisatie, inclusief advies over inrichtingskeuzes.
Informatieanalist klantportaal
Als informatieanalist ondersteun je de realisatie van de eerste fase van het klantportaal door functionele ontwerpen te vertalen naar concrete digitale bouwstenen. Je werkt hierin nauw samen met gebruikers, Product Owner(s) en DevOps-Teams en met de community rondom het gebruikte open source ecosysteem. Tevens vindt kennisoverdracht plaats richting interne collega’s, zodat de organisatie de opgebouwde kennis kan borgen.
In je rol omvatten de werkzaamheden onder meer het bepalen van de relevante bouwblokken, het ontwerpen van formulieren en ontbrekende componenten voor de vijf geprioriteerde producten en het uitwerken en vastleggen van de bijbehorende functionaliteit. Je houdt rekening met integraties met andere onderdelen van het klantportaal en relevante ketenapplicaties, zodat end-to-end processen aansluiten op de beoogde dienstverlening. Daarnaast stel je documentatie op, verzorg je demo’s voor gebruikers en verwerk je feedback uit gebruikers- en burgertesten om het ontwerp en de functionaliteit te verbeteren. Tot slot vindt overdracht plaats aan de staande organisatie door functioneel beheer op te leiden, inclusief het opzetten en terugleveren van proceskennis aan de community.
De opdracht wordt uitgevoerd in een hybride werkomgeving, met ruimte voor werken op locaties en thuis, afhankelijk van de benodigde fysieke afstemming.
Eisen
- Je beschikt over HBO werk- en niveau
- Minimaal 2 jaar ervaring met analyseren van gebruikerswensen en deze overzetten naar een formulier
- Minimaal 2 jaar ervaring met processen van Common Ground
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Common Ground componenten, waaronder OpenFormulieren in een Agile omgeving
- Minimaal 3 jaar ervaring in het analyseren van processen, informatie en interacties om verwerkingsprocessen vorm te geven (o.a. financiën)
Wensen
- Bij voorkeur aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie
- Bij voorkeur trainingen gevolgd voor Common Ground OpenFormulieren