Ministerie van Defensie
SAP CRM Functioneel consultant
2 dagen geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Deze opdracht valt binnen het Europese e-Competence Framework (e-CF), een standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende verantwoordelijkheidsniveau. Het eCF-profiel specificeert welke competenties en niveaus (e-1 t/m e-5) van toepassing zijn op de functie. De rol wordt uitgevoerd binnen de afdeling Data & IV van een inlichtingenorganisatie, waar technologie een steeds grotere rol speelt in het inlichtingenproces. De organisatie ontwikkelt zich tot een datagedreven organisatie, waarbij data centraal staat voor onder meer doelgericht onderzoek, het ontdekken van dreigingen en de doorontwikkeling naar activity based intelligence. Toepassingen en informatievoorziening voor verwerving, opslag, ontsluiting, analyse en exploitatie vormen daarmee een essentieel onderdeel van het functioneren van de dienst.
De afdeling Data & IV draagt bij aan het leveren van passende voorzieningen aan afnemers op het gebied van applicaties, data, informatievoorziening, infrastructuur en technologie. Er wordt intensief samengewerkt met andere afdelingen binnen de organisatie. De functie wordt ingezet binnen een joint unit en een gezamenlijke werkorganisatie van twee diensten, waarbij de opdracht gericht is op het ondersteunen van besluitvorming en op het voorbereiden en uitvoeren van operationele inzet in een nationale en internationale context, mede met het oog op het verminderen van veiligheidsrisico’s bij opbouw, gereedstelling en inzet van (delen van) het defensieapparaat.
Achtergrond opdracht
Voor het primaire informatiesysteem van veiligheidsonderzoeken wordt een technologiecomponent uitgefaseerd. Het bestaande systeem blijft beschikbaar naast de geleidelijke invoering van het nieuwe systeem, zonder big bang overgang. Daardoor moet de SAP CRM omgeving on-premise gedurende het volledige nieuwbouw- en overgangstraject beschikbaar blijven voor het nieuwe systeem en voor koppelingen met andere applicaties. Gezien de afwijkende aard van SAP CRM ten opzichte van andere SAP-producten en het gebruik van oudere technieken is diepgaande kennis van de specifieke on-premise SAP CRM technologie en configuratie nodig. Deze expertise is niet elders in de organisatie aanwezig en de functionaris werkt zelfstandig, zonder begeleiding vanuit een interne expertrol.
Rol en verantwoordelijkheden
Als on-premise SAP CRM functioneel consultant is de primaire focus het uitfaseren en beheersbaar houden van het SAP CRM deel binnen het applicatielandschap van het UVO-proces tot de uitfaseringsdatum. Dit omvat het analyseren en oplossen van incidenten gedurende de periode van uitfasering, het uitwerken van impactanalyses voor functionele wijzigingsverzoeken binnen CRM en het uitvoeren van impactanalyses op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten. Waar mogelijk worden voorstellen gedaan om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren, waarna na goedkeuring de doorvoering plaatsvindt.
De rol omvat afstemming en advisering richting Product Owners en functioneel beheerders en het coördineren van werkzaamheden met andere betrokken ICT-specialisten. De functionaris levert beheerdocumentatie op en draagt daarmee bij aan duurzame overdracht en continuïteit van de informatievoorziening.
Samenvattende opgave
Het plannen, ontwerpen en integreren van ICT-systeemcomponenten (hardware, software en services) staat centraal, inclusief het technologisch ontwerpleiderschap richting complexe ICT-oplossingen. De functionaris integreert complexe oplossingen zodanig dat procedures en modellen actueel blijven en aansluiten op geldende normen, met oog voor nieuwe technologische ontwikkelingen en de benodigde ontwerpkeuzes inclusief beveiliging by design.
Specifieke werkzaamheden
- Uitfaseren van het on-premise SAP CRM onderdeel binnen het applicatielandschap
- Analyseren en oplossen van incidenten tot de uitfaseringsdatum
- Uitwerken van impactanalyses voor en uitvoeren van functionele wijzigingsverzoeken op CRM
- Uitvoeren van impactanalyses op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten
- Voorstellen ontwikkelen voor verbetering van stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid, en na accordering realiseren van die verbeteringen
- Contact onderhouden met en adviseren van Product Owners en functioneel beheerders
- Afstemmen met andere betrokken ICT-specialisten
- Opleveren van beheerdocumentatie
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of soortelijke functie eCF3 Senior Professional / Manager
- E-CF profiel: Systems Architect | D.10 Informatie- en kennismanagement
- eCF3 Senior Professional / Manager: analyseren van bedrijfsprocessen en bijbehorende informatie-eisen en voorzien in de meest geschikte informatie-structuur
- eCF4 Lead Professional / Senior manager: integreren van de juiste informatiestructuur in de organisatie-omgeving
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met functionele ontwerpen en configureren van SAP CRM en probleem management
- SAP CRM-certificering
- Kennis van SAP portal
- Kennis en werkervaring binnen het veiligheidsdomein
- Aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)