Ministerie van Defensie
Cloud Support Engineer
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De Cloud Support Engineer is binnen het Cloud Services-team de eerste schakel in de dienstverlening van een private cloud platform. De omgeving draait voor nationale inlichtingenprocessen en stelt hoge eisen aan beschikbaarheid, continuïteit en veiligheid. De Cloud Services-organisatie beheert de volledige infrastructuur in de eigen omgeving en ondersteunt DevOps-teams bij het ontwikkelen en draaien van applicaties voor een grote groep gebruikers.
In deze rol combineer je eerste lijns support met werkzaamheden richting Cloud Engineer. Je helpt bij het beantwoorden van vragen en het oplossen van technische problemen van DevOps-teams, faciliteert het gebruik van het cloudplatform en draagt bij aan de groei en doorontwikkeling van de platformen.
Opdrachtcontext en werkwijze
Continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn randvoorwaarden voor het verwerken van inlichtingengegevens. Je werkt in een innovatieve en professionele omgeving op een hoog niveau en levert daarmee een directe bijdrage aan de stabiliteit van het platform. Je treedt op als aanspreekpunt voor DevOps Engineers die de cloud gebruiken voor de ontwikkeling van applicaties.
Werkzaamheden
Je richt je met name op het ondersteunen van DevOps-teams en het onderhouden en verbeteren van de omgeving. Concreet houdt de rol in dat je servicevragen afhandelt en technische problemen analyseert en oplost. Je faciliteert DevOps-teams met een schaalbaar cloudplatform en beheert en innoveert de omgeving, onder meer door het volgen van trends en ontwikkelingen. Daarnaast optimaliseer je de dienstverlening en automatiseer je processen waar dat kan, met aandacht voor het opbouwen van een cloud native platform met onder andere containertechnologie en Infrastructure-as-code.
Je werkt binnen een servicegerichte context waarin levering plaatsvindt conform Service Level Agreements. Je neemt proactieve actie om stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur te borgen en om mogelijke serviceverstoringen te voorkomen. Je houdt de operationele documentbibliotheek actueel en logt service-incidenten. Ook onderhoud je monitoring- en beheertools en levert bijdragen aan het behoud van IS-diensten door middel van proactieve maatregelen.
Taken en verantwoordelijkheden
Naast cloud supportactiviteiten draag je verantwoordelijkheid voor het onderhoud en herstel van hardware, software en servicetoepassingen binnen de omgeving. Je identificeert software- en hardwareproblemen, voert regelmatig onderhoud uit aan componenten en configureert en installeert waar nodig. Je documenteert systeemadressen en configuraties, voert diagnostische programma’s of tests uit om oorzaken te achterhalen en stemt af met eindgebruikers en het klantenbeheer. Daarbij borg je beveiliging en functionaliteit door tijdelijke programma-oplossingen in te zetten wanneer dat nodig is.
Werkomgeving en beschikbaarheid
- Hybride werken: Nee
- Frequentie aantal dagen thuiswerken: NVT
- Consignatiediensten: Nee
Eisen
- eCF-profiel: Technical Specialist (European e-Competence Framework (e-CF))
- Referentie Gebied: C.03 Dienstverlening
- In cv duidelijk aantoonbaar beschikken over de gevraagde eCF-competenties door per relevante opdracht of functie te beschrijven: rol, werkzaamheden en verantwoordelijkheden, en mate van aansluiting op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
- Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel in soortelijke functie
Wensen
- Meer dan de aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel
- Aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie