Logius
Ketenbeheerder
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtomschrijving
Ketenbeheerder Adds, Moves & Changes (AMC) is de spil tussen klanten, technische specialisten en interne afdelingen in een professionele netwerkomgeving. De rol richt zich op het soepel, tijdig en correct uitvoeren van wijzigingen aan netwerkdiensten. Dit omvat het begeleiden van aanvragen voor onder meer nieuwe aansluitingen, verhuizingen en aanpassingen van bestaande diensten. De ketenbeheerder voert de complexe technische wijzigingen niet zelf uit, maar zorgt voor de regie over het hele traject: van beoordeling van aanvragen tot afstemming met de juiste technische teams, en het bewaken van voortgang van begin tot eind. Door deze regierol is voor klanten duidelijk waar ze aan toe zijn en blijven afspraken geborgd.
Wat ga je doen?
- Coördineren van Adds, Moves & Changes binnen de netwerkomgeving.
- Beoordelen en verwerken van wijzigingsverzoeken.
- Afstemmen met klanten, leveranciers en technische specialisten.
- Bewaken van doorlooptijden, planningen en serviceafspraken.
- Opvolgen van openstaande wijzigingen en bijsturen waar escalaties ontstaan.
- Informeren van klanten over voortgang en oplevering.
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling.
Achtergrond opdracht
De afdeling richt zich op stelsels en voert de regie op afsprakenstelsels binnen overheidsnetwerken. In dit kader ligt de focus op veilige gegevensuitwisseling tussen overheidsorganisaties en op gestandaardiseerde aansluitvoorwaarden. Team Overheidsnetwerken is verantwoordelijk voor de regie op deze afspraken en aansluitvoorwaarden, en werkt daarbij samen met ketenpartijen aan beheer en afstemming.
Eisen
- MBO-4 of HBO opleiding in ICT, Netwerkbeheer of vergelijkbaar.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Kennis van ITIL-processen.
- MBO-4 of HBO werk- en denkniveau (3 jaar).
- Basiskennis van netwerken (3 jaar)
Wensen
- Ervaring met service desks NOC's of IT-support is een plus (3 jaar)