Kadaster
Senior Werkplekservice Engineer
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Organisatie en team
De afdeling IT4All valt onder de directie BOI en levert generieke IT-diensten binnen het Kadaster. Binnen IT4All is het team Werkplek Services verantwoordelijk voor het faciliteren van de digitale werkplek voor alle medewerkers. De dienstverlening omvat de fysieke en virtuele werkplek, print-, scan- en plotvoorzieningen, audiovisuele middelen en telecommunicatie. Het team draagt zorg voor optimale beschikbaarheid van benodigde hardware, software en ondersteunende dienstverlening, afgestemd op de behoeften van de organisatie.
Werkplek Services werkt intensief samen met interne IT-teams, leveranciers en vertegenwoordigers van verschillende directies. In de directie BOI is sprake van een open cultuur waarin naast resultaatgericht werken ruimte is voor verbetering van product en proces, met aandacht voor de mens.
Opdracht
Voor het team Werkplek Services is een ervaren Werkplek Engineer beschikbaar die primair een regierol vervult binnen het domein Digitale Werkplek. De engineer treedt namens het Kadaster op als inhoudelijk sparringpartner voor leveranciers en interne stakeholders. De opdracht richt zich op het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening, met focus op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en een optimale gebruikerservaring.
De engineer werkt in een multidisciplinair speelveld en stemt nauw af met leveranciers, architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business. Vanuit de regierol draagt de engineer bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor dienstverlening.
Verantwoordelijkheden en taken
De engineer bewaakt de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening. Daarbij toetst de engineer de technische inrichting van de digitale werkplek aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden. De dienstverlening wordt gemonitord op basis van KPI’s, SLA’s en gebruikerservaringen (XLA’s), waarna actief wordt bijgestuurd.
De engineer stemt af met architectuur-, security-, beheer- en servicedeskteams over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de dienstverlening. Daarnaast signaleert de engineer risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven.
In de uitvoering ligt de regie op de dienstverlening van leveranciers binnen het domein Digitale Werkplek. De engineer fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt en sparringpartner voor leveranciers, stakeholders en collega-teams. Verder vertaalt de engineer businessbehoeften naar functionele en technische eisen voor de digitale werkplek, coördineert en begeleidt wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties, en beoordeelt, test en accepteert nieuwe functionaliteiten, updates en werkplekoplossingen.
Daarnaast ondersteunt de engineer bij aanbestedingen, leveranciersoverleggen, contractbeheer en technologische vernieuwing binnen het werkplekdomein.
Eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
- Minimaal 2 jaar ervaring met Azure-diensten, Microsoft 365 en Windows 11
- Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
- Ervaring met Azure Virtual Desktop
- Aantoonbare ervaring met algemene (Cloud) security concepten
- Minimaal 2 jaar ervaring met een regiefunctie
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
- Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4; de motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen
Wensen
- Minimaal één voorbeeld van een vergelijkbare opdracht met beschrijving van rol en bijdrage
- Ervaring met (Mobiele) telefoniediensten
- Duidelijke beschrijving van welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek