IVO Rechtspraak
Lead Engineer UC
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Je werkt als Lead Engineer UC binnen het value team Unified Communications platform. Het team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service Delivery Manager, 2 externe UC specialisten, 1 Product Owner en 1 Scrum Master. Samen met je collega’s sta je in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van digitale communicatie en samenwerking.
In deze meewerkende rol als (senior) UC engineer met focus op voice en video waarborg je de continuïteit van video-, telefonie- en streaming-diensten. Je behandelt incidenten en draagt verantwoordelijkheid voor zowel technisch als functioneel beheer. Als ervaren teamlead stuur je de beheerders aan en zorg je dat de diensten optimaal blijven draaien. Je motiveert en activeert collega’s, brengt het beheerteam samen met je voice- en videokennis en zorgt voor structuur en werkverdeling.
Je leidt wekelijkse operationele en technische calls met het team en leveranciers. In afstemming met de Service Delivery Manager geef je mede vorm aan innovatie en verandering en werk je aan het verbeteren en vereenvoudigen van de UC&C-eindgebruikerservaring. Je houdt het overzicht op het beheer- en deliverywerk en prioriteert samen met de Product Owner.
Achtergrond opdracht
De twee externe UC-specialisten verlaten het team in de loop van het komende jaar. Tegelijk raken meerdere nieuwe diensten operationeel, waardoor het nodig is het team uit te lijnen op de nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak. Het gaat onder meer om teams-telefonie, een contactcenter en een nieuw videoplatform (met een bestaande videoplatform-omgeving als referentiepunt voor de migratie/implementatie).
Werkregime: minimaal 3 dagen per week aanwezig op kantoor en 5 dagen werken, met vrijdag als hele werkdag.
Eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Senior UC Voice & Video engineering ervaring
- Kennis van MS Teams, Pexip en Ccaas Genesys Cloud
Wensen
- Een assertieve en proactieve houding
- Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en 5 dagen werken, vrijdag hele dag
- MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking
- Leiderschap, migraties naar cloud
- Agile werken, Jira, Confluence, Topdesk
- Contact center, attendant console