Ministerie van Defensie
ITCC Business Consultant ServiceNow CSM
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
Opdracht
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van gebruikers en de organisatie naar nieuwe of aangepaste functionaliteit binnen het centrale IT-platform van een landelijke defensieorganisatie. Je helpt de klant bij het analyseren en vastleggen van bedrijfsprocessen, haalt requirements op en werkt deze uit in stories voor de product backlog. Daarbij adviseer je de Product Owner, help je stories te verfijnen en bewaak je de samenhang tussen stories en functionaliteiten. Je signaleert afwijkingen en licht gerealiseerde functionaliteit toe tijdens demo’s en reviews.
Je beoordeelt en functioneel test de stories die door technische consultants zijn gerealiseerd. Hiervoor stel je testcases op en werk je onder meer designs en customer journeys uit. Op basis van de opgeleverde functionaliteit pas je werkinstructies aan en ondersteun je teams bij het gebruik van de ondersteunende tooling.
Context
De opdracht vindt plaats binnen de centrale IT-organisatie van een landelijke overheidsorganisatie die de krijgsmacht en het defensiebeleid ondersteunt. Het platform is ingericht voor processen rond interactie- en casemanagement, werkruimtes en kennisbeheer. De rol vormt de verbinding tussen de gebruikersgemeenschap en de IT-infrastructuur en draagt bij aan de functionele ontwikkeling en continue verbetering van informatiesystemen, afgestemd op gebruikersbehoeften, servicekwaliteit en budgettaire kaders.
De samenwerking vindt plaats volgens agile werkwijzen. De consultant vertaalt gebruikersvereisten naar functionele specificaties, beoordeelt de relevantie van informatiesystemen en helpt wijzigingen voor te bereiden die voortkomen uit technologische vernieuwing of veranderende behoeften.
Werkwijze
De opdracht is hybride. Er wordt drie dagen per week vanuit huis gewerkt; de overige werkdagen zijn op locatie in Huis ter Heide, Utrecht.
Eisen
- Minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Een CSM implementer-certificaat.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het helpen van teams bij het leren gebruiken van ondersteunende tooling om hun werkwijze te ondersteunen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met agile werkwijzen zoals Kanban, Scrum, SAFe of andere scaled-agile varianten.
- Ervaring met het uitvoeren van implementaties bij overheidsinstanties of grotere complexe organisaties.
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie passend bij het gekozen eCF-profiel.
- Het cv toont per relevante opdracht of functie de vervulde rol, werkzaamheden en verantwoordelijkheden en de aansluiting op de gevraagde eCF-competenties en het niveau aan. Cv’s waarin de eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig op geschiktheid worden beoordeeld.