Technologie & IT
Interim Afdelingsmanager Productie IT-service delivery (incident/problem & servicelevels)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Afdelingsmanager Productie is verantwoordelijk voor de aansturing en doorontwikkeling van een IT-afdeling die informatievoorziening ondersteunt en IV-dienstverlening levert aan gebruikers en ketenpartners. In een hybride IT-omgeving waar nieuwe en bestaande technologie samen worden gebruikt, ligt de focus op het versterken van kwaliteit, het verbeteren en vernieuwen van het IT-landschap en het borgen van stabiliteit en continuïteit.
Je geeft leiding aan meerdere teams binnen de afdeling en zorgt voor effectieve afstemming tussen vraag en aanbod. De dienstverlening wordt op operationeel en tactisch niveau gemonitord, gerapporteerd en geoptimaliseerd. Je draagt bij aan prioritering van veranderopdrachten en verandersignalen, met aandacht voor de impact op de continuïteit van de dienstverlening.
Je bent een verbindende gesprekspartner voor interne stakeholders, leveranciers en ketenpartners. Je werkt samen met management en betrokken teams aan governance en uitvoerbare werkafspraken, en je stuurt op samenwerking, coaching en kwaliteitsverbetering. In het kader van doorlopende organisatie- en transformaties initieer en begeleid je verbeteringen, verhelder je complexe vraagstukken en breng je nieuwe ideeën voor de aanpak in.
Vanuit een hands-on rol zet je medewerkers in op hun kwaliteiten, stimuleer je eigenaarschap en eigen verantwoordelijkheid, en zorg je dat de teams als één afdeling functioneren om een duurzame, voorspelbare en stabiele dienstverlening te realiseren.
Eisen
- De kandidaat beschikt over een HBO/WO werk –en denkniveau
- De kandidaat heeft aantoonbare relevante werkervaring met IT gerelateerde service management processen als incident- en problemmanagement
- De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen complexe omgevingen
- De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met het regievoeren en sturen op servicelevels naar gebruikers, leveranciers en ketenpartners
- De kandidaat heeft aantoonbare kennis en relevante werkervaring met de onderliggende expertise(s) behorend bij de productieverantwoordelijkheid
- De kandidaat is gecertificeerd voor ITIL of ITSM, SIAM Foundation en Agile/Scrum Master
- De kandidaat is geen ZZP-er
Wensen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met interimmanagement
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een omgeving met meerdere leveranciers