Inspectie Leefomgeving en Transport
Functioneel beheerder
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtbeschrijving
De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van een documentmanagementomgeving en de daaraan gekoppelde beveiligde mobiele goedkeuringsfunctionaliteit. De rol richt zich op het bewaken van de functionaliteit, het doorvoeren en coördineren van wijzigingen en het ondersteunen van gebruikers bij incidenten en verstoringen. In deze functie bewaakt de beheerder de kwaliteit van de systeemwerking en stuurt waar nodig op het oplossen van organisatorische en technische knelpunten.
Concreet evalueert de functioneel beheerder de werking van het content managementsysteem en de gekoppelde mobiele app, en werkt hij/zij specificaties uit voor gewenste wijzigingen. Hierbij worden wijzigingen afgestemd, gecoördineerd bij de invoering en ondersteund met het coördineren van testen van gerealiseerde aanpassingen. Daarnaast ondersteunt de functioneel beheerder de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen en beheert en bewaakt het correct gebruik van de omgeving.
De functioneel beheerder werkt nauw samen met in- en externe leveranciers. De rol omvat het onderhouden van contacten, het aansturen en coördineren van leveranciers en het formuleren van eisen aan ICT-dienstverlening. Ook is er een rol in risicomanagement en -analyse binnen het proces, in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur. De functie participeert daarnaast in projecten die raken aan het gebruik van het documentmanagementsysteem en de mobiele goedkeuringsapp.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is de uitfasering van de bestaande content managementomgeving en de migratie naar een nieuwe generieke CSP-omgeving. De functioneel beheerder speelt hierin een centrale rol, met focus op afbouw, migratie-activiteiten en het borgen van continuïteit in de stukkenstroom.
Achtergrond opdracht
In de huidige situatie is informatievoorziening essentieel voor de processen binnen de organisatie. Het tijdig en correct beschikbaar hebben van informatie en documenten is cruciaal voor de continuïteit. Binnen deze context ondersteunt de documentmanagementomgeving de stukkenstroom richting de politieke en ambtelijke top, waarbij documenten worden gelezen, geannoteerd en voorzien van goedkeuring. Door toenemend gebruik buiten reguliere kantoortijden is een robuuste ICT-ondersteuning noodzakelijk om gebruikers adequaat en discreet te helpen bij problemen en verstoringen.
De documentmanagementomgeving en de gekoppelde beveiligde mobiele app vormen een belangrijk onderdeel van de werkwijze van de ambtelijke top en de medewerkers die de stukken voorbereiden. In kritische periodes is goed functioneren van deze technologie essentieel voor een tijdige voortgang. Naast het functioneel beheer van de bestaande omgeving kan de functioneel beheerder ook worden ingezet voor andere applicaties. Door de geplande uitfasering en migratie is specifieke kennis van de huidige werkwijze en omgeving van belang om migratie en afbouw zorgvuldig te laten verlopen.
Eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Kennis van en ervaring met Functioneel Beheer
- Kennis van en ervaring met BISL, ITIL en TMap
- Kennis van 1e lijns gebruikersondersteuning en Testmanagement
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau met meerdere jaren ervaring
- Kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse (meerdere jaren)
- Ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten, waaronder voor Content Manager (meerdere jaren)
- Ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders (meerdere jaren)
Wensen
- Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik van Content Manager is een must
- In een bestuurlijke en complexe organisatie
- Kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse
- Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functionele ontwerpen en user stories
- Ervaring met het begeleiden van realisatie, implementaties en releases
- Ervaring met testcoördinatie, opstellen van testplan, testscripts en -rapportage, en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten
- Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders
- Kennis van en ervaring met parafeerapp en het werken met Topdesk is een pré
- Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap
- Bewustzijn van het belang van DMS, werkstromen en anticiperen op veranderingen hierin, inclusief meewerken aan de migratie naar het nieuwe CSP