ICTU
Projectleider Implementatie AFAS-CRM
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
De organisatie is een onpartijdige projectorganisatie zonder winstoogmerk die overheidsorganisaties ondersteunt bij digitaliseringsvraagstukken. Dit gebeurt door projecten en programma’s uit te voeren, advies te geven en maatwerksoftware te ontwikkelen, met aandacht voor de balans tussen techniek, gebruik, innovatie en uitvoerbare oplossingen.
De opdracht
Voor de eigen organisatie en voor opdrachten is CRM-functionaliteit nodig. Het gekozen ERP-systeem bevat een CRM-module die momenteel vooral administratief wordt gebruikt voor het vastleggen van overeenkomsten met opdrachtgevers. Het datamodel voor opdrachten, opdrachtgevers en relaties is opnieuw vastgesteld en wordt opgeschoond om de datakwaliteit te verbeteren. De daadwerkelijke implementatie van de CRM-module moet nog starten.
De projectleider is zelfstandig verantwoordelijk voor de leiding van het implementatieproject. Binnen de afgesproken doelstellingen, kwaliteitscriteria, doorlooptijd en randvoorwaarden bepaalt de projectleider de aanpak en werkwijze en zorgt deze voor de overeengekomen resultaten. De opdracht omvat het verbinden van uiteenlopende stakeholders, het vertalen van functionele behoeften naar uitvoerbare processen en het sturen op besluitvorming, acceptatie en resultaat. Ook is aandacht nodig voor verandering en gebruikersadoptie.
Eisen
- Aantoonbare ervaring met ten minste twee afgeronde AFAS CRM-implementaties, inclusief de eigen rol, de omvang en context van de implementaties en de behaalde resultaten, beschreven in het cv en de motivatie.
- Aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele requirements en het vertalen van gebruikersbehoeften naar een functioneel ontwerp of de inrichting van een bedrijfsapplicatie.
- Aantoonbare ervaring met het ontwerpen en vastleggen van bedrijfsprocessen, inclusief processtappen, rollen en verantwoordelijkheden.