Gemeente Zoetermeer
Projectcoördinator Loket Toeslagen
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De gemeente biedt publieke dienstverlening en coördineert lokale ondersteuning op het gebied van sociaal domein, inclusief afhandeling van bijzondere gevallen rond uitkeringen en tegemoetkomingen. Binnen dit werkveld is een Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en organisatie van de brede ondersteuning.
Opdracht
De coördinator werkt samen met de huidige coördinator aan de dagelijkse aansturing van consulenten en bewaakt de uitvoering. De functie is ingericht als centraal aanspreekpunt: de coördinator verdeelt werkzaamheden, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen. Daarnaast adviseert de coördinator de teammanager over knelpunten, rapporteert periodiek over voortgang en resultaten en neemt, binnen afgesproken kaders, zelfstandig besluiten waar nodig.
Bij aanvragen voor brede ondersteuning beoordeelt en accordeert de coördinator aanvragen en ziet toe op een zorgvuldige uitvoering. Daarbij is er ruimte voor maatwerk, met tegelijkertijd aandacht voor een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners. De coördinator verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren en draagt bij aan kwaliteitsverbetering door steekproeven en caseloadgesprekken. Ook behandelt de coördinator klachten en adviseert hij/zij de teammanager en de juridische afdeling in formele trajecten.
Het team bestaat uit circa twaalf consulenten die professioneel en zelfstandig werken, met een samenstelling die regelmatig kan wisselen. De verbindende en coachende rol van de coördinator is daardoor essentieel voor overzicht, samenwerking en continuïteit in de dagelijkse praktijk. In deze omgeving is de coördinator zichtbaar en toegankelijk voor consulenten en stimuleert hij/zij afstemming tussen team, management en relevante partners.
Eisen
- Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
- De opdrachtnemer beschikt bij het contract over een G-rekening en regelt dit uiterlijk op het moment van inschrijving in het leveranciersaccount of benoemt dit in de cv; bij vrijstelling volstaat overleg van passende en verifieerbare documenten waaruit de uitzondering blijkt
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein
- Uiterlijk beschikbaar per 1 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week
Wensen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein
- Een korte, bondige motivatie waarin wordt toegelicht hoe consulenten worden aangestuurd en gemotiveerd, hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden en wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire