Gemeente Zeist
Projectleider – Doorontwikkeling Toegang CJG en Sociaal Team
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Doel van de opdracht
Realiseren van een sterk, effectief en toekomstbestendig contactpunt/toegangsteam als centrale toegang voor jeugd- en sociaalondersteuning, inclusief de aansluiting met andere verwijzers zoals huisartsen en onderwijs. Het contactpunt analyseert hulpvragen scherp en eenduidig, stuurt actief op instroom en zorgt voor tijdige, passende en zo licht mogelijke ondersteuning. Daarmee draagt de aanpak bij aan kortere wachttijden, lagere druk op professionals, minder inzet van zwaardere (jeugd- en Wmo-)zorg en een betere benutting van de sociale basis. De kern ligt niet alleen in een verbeterd triagemodel, maar in het stevig positioneren en laten functioneren van het contactpunt, met een cultuur- en gedragsverandering gericht op normaliseren.
Aanleiding en urgentie
De huidige toegang biedt onvoldoende grip op instroom en doorgeleiding, benut de sociale basis nog beperkt, herkent zwaardere problematiek soms te laat en leidt daardoor tot oplopende wachttijden en hoge werkdruk. Eerdere verbetertrajecten met focus op triage zijn gestart. De opdracht vraagt om te onderzoeken wat goed werkt en wat verder doorontwikkeld moet worden, en om een integrale herinrichting van de voorkant in samenhang: team, werkwijze, sturing en positionering.
Reikwijdte
De opdracht richt zich op de volledige voorkant van de toegang, met focus op het contactpunt (centrale toegang) en de samenwerking/integratie tussen jeugd- en sociaalteam, inclusief de aansluiting met verwijzers en de sociale basis. De projectleider brengt organisatie, rollen, processen en sturing in onderlinge samenhang in kaart en werkt daarbij nauw samen met relevante professionals en leidinggevenden, waaronder consulenten, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en beleidsmedewerkers. Het beoogde resultaat is een oplossing die praktisch uitvoerbaar is en breed wordt gedragen.
Kernopgave en resultaat
Ontwikkel een contactpunt dat functioneert als professionele poortwachter. Dit betekent: scherpe en volledige vraagverheldering, consistente en onderbouwde besluiten, een balans tussen normaliseren en tijdig opschalen, en een eenduidige werkwijze die minder afhankelijk is van individuele uitvoering. Het eindresultaat is één duidelijke manier van werken voor triage en toegang met heldere kaders, werkprocessen en beslisregels.
Op te leveren resultaten
- Ontwerp van het contactpunt, inclusief inrichting, rollen en functieprofielen; keuzes voor de verhouding tussen triage/ sociaalteam en jeugdonderdelen; en benodigde capaciteit en ondersteuning/scholing.
- Eenduidige werkwijze voor triage en toeleiding, met afwegingskaders, werkprocessen en beslisregels.
- Sturing op instroom met inzicht in hulpvragen en doorstroom, ondersteund door KPI’s en datagedreven sturing.
- Heldere positionering met duidelijke rolafbakening tussen jeugd- en sociaalteam en verwachtingsmanagement richting partners in het veld.
Team en organisatie
De opdracht bepaalt welk type professionals nodig is (met nadruk op analyse en besluitvorming), welke deskundigheid en teamopbouw passen bij de gewenste werkwijze en welke vormen van ondersteuning nodig zijn, zoals coaching, intervisie en scholing.
Werkwijze, sturing en verbetermaatregelen
Uitwerken van eenduidige processen voor triage, intake en doorgeleiding, het versterken van de samenwerking tussen contactpunt, jeugd- en sociaalteam en het inrichten van sturingsinformatie om instroom, wachttijden en effecten te monitoren. Daarnaast worden knelpunten in kaart gebracht, zoals werkdruk, verschillen in kwaliteit, onduidelijke werkwijzen, beperkte inzet van de sociale basis en een te hoge instroom, waarna deze worden vertaald naar concrete, uitvoerbare verbetermaatregelen. Borging van de werkwijze is een essentieel onderdeel van de opdracht.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Aantoonbare werkervaring binnen jeugd en Wmo
- Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen het sociaal domein
Wensen
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met projecten die langer dan 1 jaar duren
- Aantoonbare werkervaring met het doorontwikkelen van toegang waar de triage gedaan wordt