Gemeente Heerde
Functioneel beheerder Zaaksysteem Djuma
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdracht en context
De gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen. Door generieke applicaties zoveel mogelijk te uniformeren, is het beheer van deze applicaties gezamenlijk georganiseerd. Het zaaksysteem Djuma wordt door alle drie de gemeenten gebruikt en centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam. Ter tijdelijke versterking van dit team is een functioneel beheerder voor het zaaksysteem betrokken. In deze rol ondersteunt, beheert en ontwikkelt de functioneel beheerder het zaaksysteem door binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders te werken.
De werkzaamheden worden uitgevoerd in een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders. De functioneel beheerder werkt zelfstandig binnen de afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners.
Werkzaamheden
- Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
- Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en de leverancier.
- Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
- Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
- Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
- Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
- Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau
- Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband
- Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem
- Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving
Wensen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Een servicegerichte houding
- Samenwerkingsgericht
- Gewend te werken in complexe (keten)organisaties
- Analytisch sterk
- In staat verbanden te leggen tussen processen en systemen
- Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten