Gemeente Delft
Functioneel beheerder
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Als functioneel beheerder van het team Informatievoorziening & Facilitair is de rol gericht op het vertalen van gebruikerswensen naar passende systemoplossingen en op het zorgen dat applicaties en processen effectief worden beheerd en doorontwikkeld. In deze omgeving ondersteunt het team bij burgergerichte workflows binnen een gemeentelijke context en stemt het beheer af met proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders.
De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van een breed pakket aan applicaties. Dit omvat onder meer systemen voor zaakafhandeling en servicemanagement, alsmede de beheerwerkzaamheden voor andere applicaties, zowel lokaal als als SaaS-diensten. Daarnaast neemt het team in de komende maanden ook facilitaire applicaties verder in beheer, waardoor de rol bijdraagt aan het inrichten en borgen van beheerprocessen voor nieuwe functionaliteit.
Binnen het team werken applicatiebeheerders die het technisch applicatiebeheer voor hun rekening nemen. De functioneel beheerder ligt daarmee nadrukkelijk op het snijvlak van vraag en oplossing: het analyseren van knelpunten, het helder krijgen van behoeften, het doorvoeren van proces- en applicatieaanpassingen en het bewaken van de samenhang tussen gebruikersprocessen en systeemfunctionaliteit. In deze rol fungeert de functioneel beheerder als eerste aanspreekpunt voor gebruikers en als sparringpartner voor proces- en applicatie-eigenaren en relevante stakeholders.
Door recente personele mutaties speelt de functioneel beheerder een belangrijke rol in het verder neerzetten van een volwassen team. Daarbij ligt de focus op het maken van duidelijke prioriteiten en keuzes over welke onderwerpen worden opgepakt en welke zaken even wachten, zodat het beheer en de doorontwikkeling voorspelbaar en consistent kunnen verlopen. De functioneel beheerder wordt hierbij ondersteund door een business analist en door de leidinggevende van het team.
Eisen
- Beschikbaarheid voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 13 juli 2026
- Een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting, of aangevuld met vakinhoudelijke cursussen of certificaten
- Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
Wensen
- Aantal jaren ervaring met het werken met Djuma of een ander gemeentelijk zaaksysteem
- Aantal jaren ervaring met het werken met Topdesk of een andere servicemanagement tool
- Ervaring met het in beheer nemen van nieuwe applicaties
- Ervaring met het inrichten en uitvoeren van een proces om prioriteiten te stellen en werkzaamheden conform afgestemde prioriteiten uit te voeren in een context waarin werk vanuit verschillende stakeholders moet worden geprioriteerd
- Samenwerken
- Analytisch vermogen
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
- Communicatief vaardig
- Assertiviteit