Gemeente Delft
Applicatiebeheerder publieke dienstverlening
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Je werkt in een team van applicatie- en functioneel beheerders (met in totaal vier collega’s) en draagt verantwoordelijkheid voor een correcte werking van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s van burgerzaken, zowel voor medewerkers die aan de balie werken als voor collega’s in de back office. Vragen en meldingen over verstoringen worden via telefoon, e-mail, mondeling of via servicemanagement tooling ontvangen en door jou afgehandeld.
Onderdeel van de werkzaamheden is het verwerken van accountaanvragen. Je analyseert verstoringen in de gebruikte applicaties en bijbehorende hardware, met als doel problemen te verhelpen of tijdig door te zetten naar een externe leverancier of naar een interne IT-afdeling. Je werkt daarbij met meerdere systemen en bijbehorende componenten die de dienstverlening ondersteunen voor burgerzaken.
In de rol is er daarnaast aandacht voor de telefoonomgeving; ervaring of affiniteit hiermee kan een rol spelen in het beheer hiervan. De opdracht ontstaat door het doorstromen van een applicatiebeheerder naar een andere functie. Een deel van de werkzaamheden betreft beheer van hardware van de balie, dat wordt overgedragen aan het werkplekbeheerteam van de afdeling IT. Je hebt hierin een actieve rol bij de overdracht en afstemming.
Eisen
- Beschikbaarheid: beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 20 juli 2026
- Een afgeronde HBO opleiding informatica, of vergelijkbaar
- Minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder
Wensen
- Aantal jaren werkervaring als applicatiebeheerder bij een gemeente
- Aantal jaren met ervaring met het ondersteunen van afdelingen, die (fysiek en telefonisch) contact hebben met eindklanten
- Aantal jaren ervaring met het werken met een telefonie oplossing