Gemeente Amstelveen
Applicatiebeheerder
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Applicatiebeheerder voor een gemeentelijke organisatie die verantwoordelijk is voor gemeentelijke dienstverlening en citizen-facing systemen, inclusief de dagelijkse IT- en applicatie-service operations. De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht van de gemeente. In verband met langdurige ziekte is er behoefte aan versterking binnen het applicatielandschap.
De Applicatiebeheerder beheert applicaties binnen een vaste portefeuille en is het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. De rol richt zich op het ondersteunen, adviseren en verbeteren van de applicaties, zodat deze optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie. Er wordt gewerkt aan beheer en doorontwikkeling van de applicaties, waarbij wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij ligt de focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd, met afstemming wanneer dit nodig is; de rol schakelt daarbij gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega’s binnen de IT-organisatie.
Gebruiksbeheer
- Ondersteunen van gebruikers.
- Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de beheerde applicaties.
- Onderhouden van contacten met leverancier, specialisten en gebruikers.
- Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken.
- Opstellen van functionele en technische specificaties voor de verschillende applicaties.
- Schrijven van acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen.
- Initiëren van wijzigingen en de afwikkeling daarvan voor de betreffende applicaties.
- Analyseren van foutmeldingen.
- Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen.
- Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten (adviseren).
- Voorzitten van regulier overleg met applicatiespecialisten en key-users.
- Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken, inclusief autorisatiebeheer.
- Bepalen van de impact van wijzigingen op de bedrijfsprocessen.
- Rapporteren over lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.
Functionaliteitenbeheer
Behoeftemanagement en wijzigingenbeheer
De opdracht start zo snel mogelijk na gunning en is in eerste instantie voor 3 maanden. Verlenging is mogelijk, waarbij de exacte duur bij afloop van de opdracht wordt besproken. De werkzaamheden vinden plaats in Amstelveen.
Eisen
- Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding. Bv richting ICT
- Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder TOPDesk in een gemeente in de afgelopen 7 jaar
- Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement. Graag geel arceren op CV
Wensen
- Op CV aantoonbaar ervaring binnen een 100.000+ gemeente.
- Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering.
- Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS.