Erasmus Universiteit Rotterdam
Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Over de opdracht
Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het project Enterprise Service Management (ESM) en voor de realisatie van een toekomstbestendige oplossing voor de universiteit. Het doel is één geïntegreerd servicemanagementplatform en centraal loket te realiseren, waarmee dienstverlening over diensten en faculteiten heen end-to-end wordt ondersteund. De oplossing moet zorgen voor uniforme processen en werkwijzen, de versnippering van applicaties verminderen, voldoen aan governancekaders en duurzaam worden geborgd in de lijnorganisatie.
Verantwoordelijkheden
Je begeleidt de leveranciersselectie, waaronder de tijdige uitvoering van een minicompetitie binnen de toepasselijke aanbestedingskaders, de besluitvorming en de voorbereiding van contractering. Daarnaast ontwerp je de servicemanagementketen. Dit omvat een impactanalyse op organisatie, processen, systemen en governance, de uitwerking van een operating model en governance, het vaststellen van de scope van processen en diensten en het opstellen van een implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten.
Je stuurt de implementatie van het ESM-platform aan, met een gefaseerde migratie van bestaande servicemanagementoplossingen. Ook bereid je de vervanging en migratie voor van servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel in een vastgoedbeheersysteem wordt gebruikt. Tot slot bereid je een nieuwe beheerorganisatie voor en draag je de oplossing over aan de lijnorganisatie.
Organisatorische context
Het project wordt uitgevoerd door de digitaliserings- en informatiedienst van een Nederlandse universiteit, in nauwe samenwerking met informatiemanagement, portfolio management en een projectportfolioboard. Je rapporteert aan de portfoliomanager en CIO en valt hiërarchisch onder de CIO.
Eisen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring binnen het hoger onderwijs.
- Minimaal 3 zelfstandig uitgevoerde projecten op het gebied van IT- of organisatieveranderingen als projectleider of projectmanager.
- Minimaal 1 uitgevoerd project rond een organisatiebrede ITSM- of ESM-transformatie.
- Minimaal hbo+/wo werk- en denkniveau.
- Minimaal een hbo-opleiding in een technische, bedrijfskundige, juridische of andere relevante richting.