Dienst ICT Uitvoering
Data Scientist
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
De opdracht richt zich op het harmoniseren en analyseren van ongestructureerde helpdeskdata om de Problem Management-processen te ondersteunen. Binnen het Service Desk- en Incidentmanagementproces wordt veel communicatie gedocumenteerd, maar deze informatie is ongestructureerd en vraagt om omzetting naar een analyseerbaar formaat. Door de hoeveelheid data en de diffuse taal is geautomatiseerde analyse noodzakelijk om patronen en onderliggende oorzaken inzichtelijk te maken.
Doel van de opdracht
- Incidenten voorkomen door eerder signalen van terugkerende issues te herkennen.
- Tot nu toe onbekende of onderbelichte problemen identificeren op basis van historische communicatie.
Rol en werkzaamheden
Als Data Scientist ligt de focus op het structureren en harmoniseren van ongestructureerde helpdeskdata, zodat deze geschikt wordt voor geautomatiseerde analyse. In deze rol worden inzichten ontwikkeld die bijdragen aan het vinden van relevante problemen binnen de gedocumenteerde communicatie en aan de ondersteuning van Problem Management. De werkzaamheden sluiten aan op onderzoekend vermogen: er is geen voorgekauwd stappenplan om het doel te bereiken.
De opdracht wordt uitgevoerd in Den Haag.
Eisen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met Data engineering / Data Science
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met scripting-talen (Python)
Wensen
- Data-analyse aantoonbaar met voorbeelden in het cv
- Kennis van taalwetenschappen en LLM
- Kandidaat begrijpt de opdracht
- Kandidaat past bij de organisatie