Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT
Uitrolmedewerker - adoptiebegeleiding
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Uitrolmedewerker – adoptiebegeleiding
Het werk betreft de ondersteuning van collega’s op de werkvloer tijdens de uitrol van een moderne digitale werkplek. Binnen een landelijk uitrolteam wordt per regio samengewerkt met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en een adoptie-/change team. Vanuit de regio is er aansturing door een coördinator/deelprojectleider Werkplek 2.0. De digitale werkplek is gebaseerd op Microsoft 365, binnen een organisatie die inzet op modernisering van staff ICT.
De uitrolmedewerker is zichtbaar aanwezig op locatie en loopt actief rond om medewerkers te helpen bij het wennen aan en het gebruiken van de nieuwe digitale werkplek. De rol richt zich op praktische adoptiebegeleiding: duidelijke uitleg, stap-voor-stap ondersteuning en het vergroten van digitale zelfredzaamheid. Het betreft geen strategisch advies, verandertrajecten of coaching, maar uitvoering en ondersteuning op de werkvloer.
Standplaats en mobiliteit
De standplaats ligt in regio’s in Brabant, Gelderland en Limburg. Tijdens de uitrol is de inzet vooral gekoppeld aan het reizen van locatie naar locatie binnen deze regio’s, met werktijd doorgaans tijdens kantooruren. Hotelovernachtingen zijn mogelijk voor bovengemiddelde reistijden.
Werkzaamheden
- Begeleiding op de werkvloer: medewerkers ondersteunen bij het dagelijks werken met de nieuwe digitale werkplek. Dit omvat het beantwoorden van praktische vragen over onder andere Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden. De uitleg wordt gegeven in begrijpelijke taal, één-op-één en waar nodig in kleine groepen. Medewerkers worden gestimuleerd om handelingen zoveel mogelijk zelf uit te voeren.
- Adoptiebegeleiding en signalering: collega’s begeleiden die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen. Door actief rond te lopen en medewerkers proactief te benaderen, wordt gericht ondersteuning geboden. Daarnaast worden terugkerende vragen, knelpunten en onduidelijkheden gesignaleerd. Technische verstoringen worden herkend en doorgezet naar de technische floorwalker, ServiceDesk of werkplekbeheer.
- Samenwerking en representatie: optreden als herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam op de werkvloer. Werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging. Daarnaast wordt het ICT-project professioneel richting medewerkers en leidinggevenden vertegenwoordigd.
- De inzet bedraagt 36 uur per week (4x8 / 1x4).
- Werktijden worden in overleg en naar piekmomenten van de uitrol ingericht.
- In onderling overleg wordt de planning afgestemd.
- De werkzaamheden starten per augustus 2026 en lopen tot eind december 2026.
Werkafspraken
De rol vraagt ervaring in een ondersteunende functie op de werkvloer, bijvoorbeeld als floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user ondersteuner. Er is basiservaring nodig met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur in Microsoft 365, met praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11. Communicatie, geduld en empathie zijn belangrijk om digitale onderwerpen eenvoudig te vertalen naar de dagelijkse praktijk. De rol is minder passend voor senior coaches, strategisch adoptieadviseurs, verandermanagers of consultants.
Eisen
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer, bijvoorbeeld als floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user ondersteuner.
- Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur Microsoft 365.
- Praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Affiniteit met het begeleiden en ondersteunen van collega’s bij het gebruik van digitale middelen.
- Bereidheid om vooral binnen de regio Brabant, Gelderland en Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.
- In bezit van geldig rijbewijs B en eigen vervoer.
- 36 uur per week waarbij 4x8 / 1x4.
- Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol.
Wensen
- Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur Microsoft 365.
- Praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- In staat om digitale onderwerpen eenvoudig te vertalen naar de dagelijkse praktijk van medewerkers.
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer, bijvoorbeeld als floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user ondersteuner.
- Communicatief & klantgericht: kan informatie simpel en rustig uitleggen en blijft vriendelijk onder druk.
- Geduldig en empathisch: kan goed omgaan met medewerkers die onzeker zijn over digitale middelen.
- Proactief: ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie.
- Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
- Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, medewerkers en werksituaties.
- Hotelovernachtingen zijn mogelijk voor bovengemiddelde reistijden.