Rijksinstituut voor de Volksgezondheid en Milieu
Business Relationship Manager
1 week geleden toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtomschrijving
Business Relationship Manager (ICT) vervult een verbindende rol tussen opdrachtgevers en de interne organisatie die ICT- en informatievoorzieningsdiensten levert. In een complexe en maatschappelijk relevante omgeving zorgt de Business Relationship Manager ervoor dat diensten en oplossingen aansluiten bij de behoeften van wetenschappelijke teams en kennisinstellingen. Daarmee draagt de functie bij aan de voorbereiding van Nederland op toekomstige gezondheids- en milieuvraagstukken.
De Business Relationship Manager is het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers binnen een intern domein en meerdere externe klanten. De kern van het werk ligt in het zelfstandig opbouwen, onderhouden en versterken van duurzame relaties. Daarbij wordt gewerkt op twee niveaus: als sparringpartner vooruitkijken met opdrachtgevers, prioriteiten helpen stellen en meedenken over toekomstige ICT-ontwikkelingen. Daarnaast worden klantgerichte activiteiten georganiseerd, zoals klantensessies over thema’s en ontwikkelingen binnen het dienstenportfolio.
Naast het relatiebeheer vertaalt de Business Relationship Manager afspraken naar concrete uitvoering. De rol bewaakt en borgt dat verwachtingen worden vastgelegd en opgevolgd, en verbindt zo beleid en praktijk. Van de eerste kennismaking met de ICT/IV-organisatie tot en met het opstellen van een passende offerte begeleidt de Business Relationship Manager klanten gedurende het gehele traject. Ook worden dossiers actueel gehouden en vormt de rol de “lijm” tussen opdrachtgevers en interne collega’s.
In de dagelijkse praktijk omvat het werk onder meer het afstemmen van behoeften met interne teams (bijvoorbeeld rond informatie- of datagerelateerde vraagstukken), het voorbereiden van initiatieven voor besluitvorming binnen de organisatie, het ondersteunen bij het opstellen van offertes en afspraken in samenwerking met interne teams, leveranciers en relevante afdelingen, het organiseren en voorbereiden van klantensessies over nieuwe mogelijkheden en doorontwikkeling van diensten, en het monitoren van voortgang en samenwerking.
Achtergrond opdracht
De opdracht betreft een vervanging bij zwangerschapsverlof.
Eisen
- Afgeronde HBO opleiding of hoger (technische) bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica
- Kennis en ervaring met de functie van relatiemanagement
- Kennis en ervaring met Service-ownership
- Kennis en ervaring met verandertrajecten en reorganisaties
- Kennis en ervaring met het bijdragen aan informatieplannen en koersbepalende onderwerpen
- ITIL, ITSM- en ontwikkelprocessen
- Agile/Scrum werkvormen
- Technisch inhoudelijke kennis
- Bekend met Design Thinking
Wensen
- People person
- Technologische ontwikkelingen (Generieke Applicaties)