Technologie & IT
Business Analyst - Service management en interne dienstverlening (requirements & procesanalyse)
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Voor de doorontwikkeling van het ICT-landschap van een grote publieke organisatie is een business analist nodig die proactief business- en organisatievraagstukken vertaalt naar concrete oplossingsrichtingen. Vanuit meerdere afdelingen binnen de interne organisatie is behoefte aan het stroomlijnen van delen van hun dienstverlening, waaronder het verbeteren van een vraag- en antwoordproces en het (her)inrichten van servicemanagement. De inzet richt zich op het bepalen van een passende applicatie ter ondersteuning. Op basis van een eerste verkenning worden het totaal aan requirements in beeld gebracht en gestructureerd, zodat een keuze kan worden gemaakt voor een passende oplossingsrichting en vervolgstappen kunnen worden gezet.
De werkzaamheden omvatten analyse van bedrijfsprocessen, vastleggen van eisen en wensen, vertalen van business naar IT, stakeholdermanagement en het verzorgen van documentatie en rapportage. Hierbij wordt de huidige situatie (IST) beschreven en gereflecteerd op de toekomstige wensen. Vervolgens worden oplossingsrichtingen uitgewerkt en onderbouwd.
De opdracht levert onder andere de volgende documentatie op (op basis van bestaande organisatieformats): advies over de aanschaf van een service management applicatie ter vervanging en/of aanvulling op bestaande applicaties, een business case, een toets van de inpasbaarheid in het IT-landschap en de architectuur op hoofdlijnen, en een risk assessment.
Eisen
- Minimaal 5 jaar ervaring als analist met kennis van architectuur principes.
- Afgeronde HBO/WO opleiding op het gebied van Informatie- en/of Business Analyse
Wensen
- Minimaal 4 jaar kennis en ervaring met de uitvoering van business-, informatie- en procesanalyses.
- Minimaal 4 jaar kennis en ervaring met het opstellen van requirements.
- Minimaal 4 jaar kennis en ervaring met Scrum / Agile werken.
- Ervaring met planningsprocessen en impact analyses.
- Ervaring met analyse voor systeemontwikkeling (Oracle).
- Ervaring met werken bij een overheidsinstantie, bij voorkeur een toezichthouder.