Belastingdienst Non -ICT
Procesregisseur
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtomschrijving
Als procesregisseur ben je verantwoordelijk voor het vormgeven, verbeteren en afbouwen van processen binnen een organisatie die belastingen en toeslagen uitvoert. Je houdt je volledig bezig met nieuwe procesinrichting, het optimaliseren van bestaande processen en het ondersteunen van transities waarbij processen gefaseerd worden afgesloten of aangepast. Je werkt daarbij intensief samen met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs. In deze rol komen je communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed tot hun recht. Je denkt mee op zowel tactisch als strategisch niveau, bewaakt het overzicht en legt snel verbanden tussen analyses, procesontwerp en uitvoering.
Je signaleert kansen voor procesverbetering op basis van analyses die je vanuit eigen initiatief uitvoert en op basis van de behoeften vanuit de organisatie. Daarnaast ben je aanspreekpunt en sparringpartner voor vraagstukken rondom procesinrichting en procesoptimalisatie. Je ontwerpt en schrijft nieuwe processen voor verschillende regelingen. In het ontwerp van processen voer je impactanalyses uit en voer je gesprekken met betrokken businesspartijen om een proces te realiseren dat zowel burgers die gevolgen ervaren efficiënt en effectief helpt als medewerkers een werkbaar proces biedt. Je plaatst het procesontwerp in een bredere context, denkt verder dan enkel het ontwerp en zorgt voor planning en organisatie. Je schrijft procesbeschrijvingen met uitstekende schriftelijke vaardigheden. Ook begeleid je de afbouw van bestaande processen in het kader van transitie.
Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit met het oog op optimalisatie. Daarnaast beheer je een kennisbank en ben je beschikbaar als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent.
Context en team
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor miljoenen huishoudens toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. In de periode waarbinnen deze rol valt, staat herstel van geschonden vertrouwen van burgers centraal, inclusief het beoordelen, herstellen en mogelijk compenseren van betrokkenen. Deze herstelopgave wordt uitgevoerd door een speciaal daarvoor ingerichte uitvoeringsorganisatie. Binnen deze setting heeft de afdeling Projecten & Processen een centrale rol met meerdere samenwerkingen. Je maakt onderdeel uit van het team procesregie, bestaande uit circa veertig procesregisseurs verdeeld over drie subteams. Een deel van de werkzaamheden vindt plaats op locatie; daarnaast kan er gewerkt worden op andere locaties afhankelijk van de projectbehoefte.
Eisen
- Voor deze opdracht mogen geen ZZP’ers worden aangeboden
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol (zoals omschreven), uitgeschreven in het CV in maanden en jaren
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, waarbij de hoofdtaak het ontwerpen en schrijven van processen betreft en niet IT-processen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen
- Aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN
Wensen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen