Belastingdienst Non -ICT
Procesregisseur
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
Opdrachtomschrijving
Als procesregisseur richt je je op het ontwikkelen van nieuwe processen, het verbeteren van bestaande processen en het afbouwen van bestaande processen in het kader van een transitie. Je onderhoudt veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs. Je combineert communicatieve vaardigheden met analytisch vermogen en een ondernemende houding. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, behoudt het overzicht en legt snel verbanden tussen vraagstukken. Procesverbeteringen baseer je op analyses die je vanuit initiatief uitvoert en op signalen vanuit de behoeften van de business. Je treedt op als aanspreekpunt en sparringpartner.
Je ontwerpt en beschrijft nieuwe processen voor diverse regelingen. Daarbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen dat burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk helpt en tegelijk zorgt voor een werkbaar proces voor medewerkers. Je kijkt daarbij verder dan alleen het ontwerpen van het proces: je plant en organiseert de uitvoering. Daarnaast zijn uitstekende schriftelijke vaardigheden belangrijk bij het vastleggen van de processen. In de transitieperiode ben je ook betrokken bij het afbouwen van bestaande processen.
Werkzaamheden
- Je ontwerpt en schrijft processen.
- Je adviseert vanuit kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
- Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
- Je voert regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent, door coördinatie en inzet van je netwerk.
- Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
- Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
- Je beheert de kennisbank en bent bereikbaar als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent.
Achtergrond
Toeslagen heeft als opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. In het werk ligt de focus de komende periode op het herstellen van geschonden vertrouwen van burgers, en op het beoordelen, herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Deze herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd binnen een speciaal ingerichte herstelorganisatie. De afdeling Projecten & Processen heeft hierin een centrale rol en werkt samen met meerdere partijen.
In deze rol (junior) werk je aan kleinere processen, aan onderhoud van bestaande processen of aan complexere processen in samenwerking met meer ervaren collega’s. Je werkt ondernemend en proactief.
Werkarrangement: je voert deze werkzaamheden minimaal 2 dagen per week op locatie uit in Utrecht en Almere. Het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt. Binnen het team geldt 2 kantoordagen, waarbij de donderdag verplicht is op kantoor in Almere; de andere kantoordag is waarschijnlijk in Utrecht en kan in overleg afhangen van het team, maar kan ook elders in het land zijn.
Eisen
- Voor deze opdracht geen ZZP’ers aanbieden
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol in het CV, met vermelding van maanden en jaren
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, waarbij de hoofdtaak processen ontwerpen en schrijven betreft (niet zijnde IT-processen) en dit expliciet is toegelicht in het CV met maanden en jaren
- Minimaal 1 jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement (opstellen en beschrijven van processen en regie op totstandkoming en implementatie) en projectmatig werken, expliciet en concreet toegelicht in het CV met maanden en jaren
- Aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN, expliciet en concreet onderbouwd in het CV met beschrijving van hoe en binnen welke periode (maand en jaar) MS Office en BPMN is toegepast; bij ontbreken van aantoonbaarheid in de aangeleverde documenten wordt niet aan dit criterium voldaan
Wensen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen