Overheid & publieke sector
Applicatiebeheerder (functioneel/technisch) voor applicatiebeheer, incident- en wijzigingenbeheer
Vandaag toegevoegd
Sommige details van deze opdracht zijn niet publiek beschikbaar.
Word gratis lidOver de opdracht
In verband met langdurige ziekte is er een tijdelijke opdracht beschikbaar voor een Applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie. De opdracht richt zich op het beheer van interne applicaties en het ondersteunen van gebruikers, met focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit.
Rol
Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van meerdere applicaties binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen en zorgt dat de applicaties optimaal functioneren en aansluiten op de organisatiebehoeften. Je ondersteunt, adviseert en verbetert applicaties door wensen van gebruikers te vertalen naar oplossingen en wijzigingen zorgvuldig door te voeren.
Werkzaamheden
Je voert onder meer gebruiksbeheer uit, waaronder het bieden van ondersteuning, het oplossen en analyseren van incidenten, en het verwerken van (ad hoc) informatieverzoeken. Daarnaast omvat de rol functionaliteitenbeheer, zoals het opstellen van specificaties, het schrijven van test- en implementatieplannen en het analyseren van foutmeldingen. Ook valt behoeftemanagement onder je taken, waarbij je problemen en bedreigingen signaleert, informatiebehoeften vertaalt naar functionaliteiten en overleg met betrokkenen voorbereidt en voorzit. Tot slot ben je actief in wijzigingenbeheer: wijzigingsverzoeken beheren en prioriteren, impact bepalen voor bedrijfsprocessen en rapporteren over lopende en doorgevoerde wijzigingen.
De opdracht start zo snel mogelijk na gunning en duurt in eerste instantie 3 maanden, met een mogelijkheid tot verlenging. Werklocatie is regio [locatie] (gemeentelijke organisatie in Noord-Holland).
Eisen
- Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding.
- Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder in een gemeente in de afgelopen 7 jaar.
- Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement (graag geel arceren op CV).
- Op CV aantoonbaar ervaring binnen een gemeente van 100.000+ inwoners (graag geel arceren welke gemeente dit zijn).
- Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering.
- Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS.
- Ervaring met functioneel en/of technisch applicatiebeheer.
- Kennis van TOPdesk en/of iBabs.
Wensen
- Je toont initiatief, bent klantgericht, stressbestendig en je kunt je goed inleven in de ander.
- Je vindt het een uitdaging om samen met anderen te werken aan een accuraat, betrouwbaar en goed resultaat en hebt communicatie (zowel in- als extern) hoog in het vaandel staan.
- Je beschikt bij voorkeur over kennis van TOPdesk en/of iBabs.